管理学-第二版

目 录

**章 管理与管理学 1
**节 人类的管理活动 2
一、人类活动的特点 2
二、管理的必要性 3
三、管理的基本概念 4
四、管理人员 6
第二节 管理的职能与性质 11
一、管理的职能 11
二、管理的二重性 14
三、管理学既是科学又是艺术 14
第三节 管理学研究的对象与
方法 15
一、管理学研究的对象 15
二、管理学研究的方法 16
本章小结 17
练习与思考 18
案例点击 20
点石成金 21
第二章 管理思想的演进 22
**节 西方管理思想的形成与
发展 24
一、早期思想 24
二、近代管理理论 25
三、西方当代管理理论的新发展 34
第二节 中国管理思想与理论 36
一、中国古代管理思想精粹 36
二、中国近代管理思想 38
三、中国现代管理思想与理论 40
本章小结 46
练习与思考 47
案例点击 48
点石成金 49
第三章 管理道德与社会责任 51
**节 道德与管理 53
一、道德问题的提出 53
二、管理道德概述 55
三、几种相关的道德观念 56
四、影响管理道德的因素 57
第二节 改善管理道德行为的
途径 61
一、挑选高道德素质的员工 61
二、建立道德准则和决策准则 61
三、管理者以身作则 62
四、设立合理的工作目标 63
五、重视对员工的道德教育 63
六、对绩效进行全面科学的评估 64
七、进行独立的社会审计与监察 64
八、提供正式的保护机制 64
第三节 企业的社会责任 65
一、企业社会责任的概述 65
二、两种不同的社会责任观 66
三、企业承担社会责任的经营
业绩 67
四、企业社会责任的对象 68
本章小结 70
练习与思考 70
案例点击 72
点石成金 73
第四章 计划工作 74
**节 计划工作概述 75
一、计划工作的概念和作用 75
二、计划工作的内容 76
三、计划工作的特性 77
第二节 计划的类型 78
一、基于时间维度的计划分类 79
二、基于影响力维度的计划分类 79
三、基于职能维度的计划分类 80
四、基于约束力维度的计划分类 80
五、基于程序化程度的计划分类 80
六、基于对象范畴的计划分类 80
七、基于层次维度的计划分类 81
第三节 计划编制的原则和程序 82
一、计划编制的原则 82
二、计划编制的程序 83
第四节 实践中的计划工作 86
一、目标管理法 86
二、滚动计划法 88
三、计划评审技术 90
本章小结 91
练习与思考 92
案例点击 93
点石成金 94
第五章 战略性计划 95
**节 远景与使命陈述 96
一、核心价值观 97
二、核心目标 97
三、BHAG目标 98
四、生动逼真的描述 98
第二节 战略环境分析 99
一、外部一般环境 100
二、行业环境 100
三、竞争对手 105
四、企业自身 106
五、顾客(目标市场) 108
第三节 战略选择 111
一、基本战略姿态 112
二、核心能力在企业内外成长和
扩张的战略 113
三、防御性战略 116
本章小结 117
练习与思考 117
案例点击 119
点石成金 121
第六章 决策 122
**节 决策概述 123
一、决策的定义 123
二、决策的类型 124
三、决策的特点 126
四、决策的原则 127
五、决策的依据 127
第二节 决策的过程与影响因素 127
一、决策的过程 127
二、决策的影响因素 130
第三节 决策的方法 131
一、主观决策法 131
二、有关活动方向的决策方法 133
三、有关活动方案选择的决策
方法 135
本章小结 141
练习与思考 141
案例点击 144
点石成金 145
第七章 组织结构设计 146
**节 组织结构设计概述 148
一、组织结构设计的含义 148
二、组织结构设计的目的 148
三、组织结构设计的影响因素 150
第二节 组织结构设计的原则
与程序 151
一、组织结构设计的原则 152
二、组织结构设计的程序 153
第三节 管理幅度与管理层次 155
一、管理幅度 155
二、管理层次 156
第四节 组织结构的基本类型 158
一、直线制组织结构 158
二、职能制组织结构 159
三、直线职能制组织结构 159
四、事业部制组织结构 160
五、矩阵制组织结构 161
六、多维立体组织结构 162
七、虚拟组织 163
第五节 组织力量整合 163
一、正式组织和非正式组织 163
二、直线主管与参谋 165
三、委员会 166
本章小结 167
练习与思考 167
案例点击 169
点石成金 170
第八章 人员配备 171
**节 人员配备概述 172
一、人员配备的含义 172
二、人员配备的任务 173
三、人员配备的原则 173
第二节 人员选聘 174
一、确定人员需求量 174
二、人员选聘的来源 176
三、人员选聘的程序 178
第三节 人员考评 180
一、人员考评的定义与作用 180
二、人员考评方法的基本类型 180
三、人员考评的主体 181
四、人员考评的程序 183
第四节 人员培训 183
一、人员培训的目的 183
二、人员培训的内容 184
三、人员培训的类型与方法 185
四、人员培训的程序 186
本章小结 187
练习与思考 188
案例点击 189
点石成金 191
第九章 组织文化 192
**节 组织文化概述 194
一、组织文化的概念 194
二、影响组织文化的因素 195
三、组织文化的内容 196
第二节 组织文化的结构、层次和
类型 198
一、组织文化的结构 198
二、组织文化的层次 198
三、组织文化的类型 200
第三节 组织文化的特征和功能 204
一、组织文化的特征 204
二、组织文化的功能 205
第四节 组织文化的建设 209
一、组织文化建设的原则 209
二、组织文化建设的步骤 211
三、组织文化建设的策略 213
本章小结 214
练习与思考 214
案例点击 216
点石成金 217
第十章 领导 218
**节 领导职能与领导者 219
一、领导职能的界定 219
二、领导和管理 220
三、领导的权力 220
四、领导者的类型 222
第二节 管理学关于领导的理论 224
一、领导特性理论 224
二、领导行为理论 225
三、领导权变理论 228
第三节 领导艺术 232
一、领导艺术的特点 232
二、领导艺术的分类 233
三、主要领导艺术 234
四、提高领导艺术的基本途径 238
本章小结 239
练习与思考 240
案例点击 242
点石成金 243
第十一章 激励 244
**节 激励概述 245
一、激励的概念 245
二、激励的过程 245
三、激励的作用 247
第二节 管理学关于激励的理论 247
一、内容型激励理论 248
二、过程型激励理论 251
三、行为矫正型激励理论 255
第三节 管理的激励方法 256
一、激励的原则 256
二、激励的方法 258
本章小结 260
练习与思考 260
案例点击 262
点石成金 263
第十二章 管理沟通 264
**节 沟通的原理 266
一、沟通及其过程 266
二、组织内沟通 268
三、组织间沟通 269
四、沟通的网络模式 269
第二节 管理组织沟通 270
一、有效沟通的障碍 270
二、影响组织管理沟通的因素 272
三、有效沟通的一般准则 273
四、实现有效管理沟通的具体途径 274
第三节 组织冲突与谈判 277
一、冲突的原因 277
二、冲突的管理 278
三、有效谈判的实现 279
本章小结 280
练习与思考 280
案例点击 282
点石成金 284
第十三章 控制 285
**节 控制原理 286
一、控制的概念 286
二、管理控制的基本特征 286
三、管理控制的作用与功能 287
第二节 管理控制过程 288
一、建立标准 288
二、衡量绩效 289
三、采取纠正措施 290
第三节 控制的类型 291
一、控制的分类 291
二、关键控制点 294
第四节 有效控制系统的建立 296
一、控制系统的概念 296
二、有效控制的特征 297
三、有效控制的基础、前提和
要求 298
四、影响有效控制的因素 300
五、提高控制效率的措施 301
本章小结 301
练习与思考 302
案例点击 303
点石成金 305
参考文献 306