高情商沟通学

**章 万事开头难，5分钟与陌生人成为朋友的说话艺术 三言两语，给陌生人*好的**印象 制造“一见如故”的感觉 沟通伊始，恰当地称呼他人很重要 找到与对方的共同点，用话题打破交谈的“瓶颈” 面对不太熟的异性朋友，如何开口是关键 要记住“二次熟人”的名字 与“重要人物”见面，说话时阵脚不可乱 开场白贵在真诚，拒绝过度寒暄 第二章 让你和别人都有面子，聊天不能不会的场面话 想说场面话先要学会客套 没话也要找话说，营造热络的气氛 抓准说场面话的时机 场面话要有情感共鸣点 分清别人说的场面话 面对不同人有不同的场面话 引起亲切感的场面话 给别人面子就是给自己面子 初次见面，赞美的话要说得准 第三章 巧设玄机，瞬间看穿人心的聊天问话术 问话热身，消除冷状态 锲而不舍，由浅及深问到底 做足功课，提前摊牌 求同存异，认同与被认同里的玄机 留心关键，反复提问 头脑博弈，策略性问题揣测端倪 看透对方心理，掌握谈话主动权 …… 第四章 笑融僵局，用幽默化解聊天之冰 第五章 展示优势，你的魅力是让人无法拒绝的说服力 第六章 人人都爱被夸，赞美是开启聊天的万能钥匙 第七章 开口就要当赢家，销售如何说顾客才会理