电信组织管理/张静

第1章 电信与电信业 1．1 电信通信概述 1．2 电信业及其产业属性 1．3 信息化与变革中的电信业 复习思考题 第2章 电信网络与电信业务 2．1 电信业务概述 2．2 电信网络的概念与结构 2．3 固定电话网络与业务 2．4 数据通信网络与业务 2．5 移动通信网络与业务 2．6 电信网络与业务发展 复习思考题 第3章 电信企业 3．1 电信企业概述 3．2 电信企业的组织结构 3．3 电信企业的商业模式 复习思考题 第4章 电信产业价值链与产业生态系统 4．1 电信产业价值链及其演变 4．2 电信产业生态系统 复习思考题 第5章 电信企业运营管理 5．1 电信企业运营管理概述 5．2 电信企业运营流程总体框架——eTOM 5．3 电信服务质量 5．4 电信运营支撑系统 复习思考题 第6章 电信企业创新管理 6．1 电信企业的创新活动 6．2 电信业中的**地位竞争与技术周期 6．3 电信企业创新战略 6．4 电信企业创新过程管理 复习思考题 第7章 电信企业营销管理 7．1 营销管理概述 7．2 电信市场机会分析 7．3 电信市场细分与目标市场选择 7．4 电信企业营销策略组合 复习思考题 第8章 电信业管制 8．1 电信业管制概述 8．2 电信普遍服务管制 8．3 电信市场准入管制 8．4 电信网间互联管制 8．5 互联网治理与大数据治理 8．6 其他电信业管制内容 复习思考题 参考文献