跨境电子商务实务/周任慧

项目一　走进跨境电商 1

【学习目标】 1

【任务概述】 1

【任务分解】 1

任务一　跨境电商的认知 1

任务二　跨境电商的发展 8

任务三　跨境电商的模式 13

【知识巩固】 17

一、跨境电商与传统国际贸易的对比 17

二、跨境电商给传统外贸业务带来的机会 17

三、跨境电商面临的挑战 18

【本项目实训】 18



项目二　跨境电商平台的介绍与选择 20

【学习目标】 20

【任务概述】 20

【任务分解】 21

任务一　阿里巴巴国际站 21

任务二　速卖通 24

任务三　敦煌网 27

任务四　eBay 28

任务五　亚马逊 31

任务六　Wish 35

任务七　平台选择 37

【知识巩固】 39

一、跨境电商平台发展趋势 39

二、2018 年跨境电商平台新增规则 39

【本项目实训】 40



项目三　跨境电商平台操作 42

【学习目标】 42

【任务概述】 42

【任务分解】 42

任务一　海外市场调研和行业选品 43

任务二　货源采购 48

任务三　商铺开通 50

任务四　产品发布 52

任务五　模块管理 60

任务六　订单管理 69

【知识巩固】 72

一、爆款选品 72

二、货源优缺点对比 73

三、寻找货源注意事项 73

【本项目实训】 75



项目四　跨境电商视觉设计 77

【学习目标】 77

【任务概述】 77

【任务分解】 77

任务一　视觉设计认知 77

任务二　文案策划 78

任务三　商品主图构建 81

任务四　店招设计 85

任务五　广告图设计 87

任务六　自定义模块设计 89

【知识巩固】 98

一、视觉规范化的实施和应用 98

二、点爆广告图 98

三、广告图设计误区 99

【本项目实训】 100



项目五　国际物流认知 102

【学习目标】 102

【任务概述】 102

【任务分解】 102

任务一　邮政物流介绍 103

任务二　商业快递介绍 107

任务三　专线物流介绍 114

任务四　海外仓介绍　 119

任务五　物流模板设置 126

【知识巩固】 136

一、其他物流方式介绍 136

二、海外仓费用 136

三、速卖通线上发货 137

四、国际物流网规认识 138

【本项目实训 139



项目六　跨境电商营销 141

【学习目标】 141

【任务概述】 141

【任务分解】 141

任务一　店铺自主营销 141

任务二　平台活动 156

任务三　流量引入与使用 162

任务四　社交媒体营销 174

任务五　搜索引擎营销 190

任务六　邮件营销 205

【知识巩固】 209

一、邮件营销相关知识 209

二、Google 搜索引擎 213

【本项目实训】 218



项目七　数据分析 220

【学习目标】 220

【任务概述】 220

【任务分解】 220

任务一　行业数据分析 221

任务二　网店经营分析 236

【知识巩固】 244

一、数据分析常用公式和名词解释 244

二、数据分析常用指标说明 245

三、影响商品转化率的因素 246

四、站外工具——了解站外市场行情 246

【本项目实训】 247



项目八　客户服务与维护 248

【学习目标】 248

【任务概述】 248

【任务分解】 248

任务一　客户询盘分析与回复技巧 248

任务二　客户服务技巧 253

任务三　纠纷处理技巧 262

【知识巩固】 272

一、分析辩别询盘要点 272

二、如何处理询盘 273

三、提高询盘回复率 273

【本项目实训】 274



参考文献 276