汽车营销学/高婷婷

第1章 汽车市场营销相关理论 1.1 汽车市场营销相关概念 1.2 汽车市场调查 本章小结 自测题 第2章 汽车企业战略管理 2.1 企业战略概念与特征 2.2 汽车企业战略分析工具 2.3 汽车企业的竞争战略分类 2.4 STP目标市场营销战略 本章小结 自测题 第3章 汽车市场营销环境分析 3.1 汽车市场营销环境的概述 3.2 市场营销环境的构成 3.3 汽车市场营销环境分析 本章小结 自测题 第4章 汽车消费者行为分析 4.1 消费者购买行为概述 4.2 汽车消费者的购买行为模式 4.3 不同级别汽车市场消费者行为分析 4.4 汽车消费者满意度分析 本章小结 自测题 第5章 汽车产品营销策略 5.1 汽车产品策略 5.2 汽车产品价格策略 5.3 汽车分销策略 5.4 汽车促销 本章小结 自测题 第6章 汽车营销信息化 6.1 汽车行业信息化概述 6.2 汽车电子商务 本章小结 自测题 第7章 汽车4S店服务流程 7.1 新车销售流程 7.2 汽车售后服务流程 7.3 汽车配件管理 7.4 信息反馈 本章小结 自测题 参考文献