21世纪高职高专规划教材·金融保险系列商业银行柜台业务(第3版)/武飞/21世纪高职高专规划教材金融保险系列

项目一 商业银行综合柜员岗位基础能力 任务一 商业银行综合柜员岗位制度认知 任务二 商业银行综合柜员技能训练 子任务一 点钞技能训练 活动一 手持式单指单张点钞法技能训练 活动二 机器点钞法技能训练 子任务二 翻打百张技能训练 子任务三 小键盘录入技能训练 子任务四人民币鉴别 活动一 人民币鉴别业务 活动二 假币收缴业务 活动三 假币鉴定业务 任务三 银行柜员书写技能训练 子任务一 数字小写金额书写技能训练 子任务二 汉字大写金额书写技能训练 任务四 商业银行综合柜员服务礼仪认知 项目二 商业银行综合柜员岗位工作流程 任务一 临柜柜员岗位工作流程 任务二 重要单证的领用及使用 子任务一 重要单证的领用 子任务二 重要单证的出售 子任务三 重要单证的使用（作废） 任务三 银行印章的管理及领用流程 子任务一 银行印章的认知 子任务二 印章的领用 子任务三 印章的保管 项目三 人民币储蓄业务 任务一 储蓄业务基础知识 任务二 人民币活期储蓄业务 子任务一 人民币活期储蓄开户业务流程 子任务二 人民币活期储蓄续存业务流程 子任务三 人民币活期储蓄支取业务流程 子任务四 人民币活期储蓄销户业务流程 任务三 人民币定期储蓄业务 子任务一 人民币整存整取储蓄业务 活动一 人民币整存整取开户业务 活动二 人民币整存整取到期支取业务 活动三 人民币整存整取过期支取业务 活动四 人民币整存整取提前支取业务 子任务二 人民币零存整取储蓄业务 活动一 人民币零存整取开户业务 活动二 人民币零存整取支取业务 子任务三 人民币存本取息储蓄业务 子任务四 人民币定期教育储蓄业务 活动一 人民币定期教育储蓄开户业务 活动二 人民币定期教育储蓄到期支取业务 活动三 人民币定期教育储蓄提前支取业务 活动四 人民币定期教育储蓄逾期支取业务 任务四 人民币其他储蓄业务 子任务一 人民币定活两便储蓄存款业务 活动一 人民币定活两便储蓄存款开户业务 活动二 人民币定活两便储蓄存款销户业务 子任务二 人民币个人通知储蓄存款业务 活动一 人民币个人通知储蓄存款开户业务 活动二 人民币个人通知储蓄存款销户业务 项目四 代理业务 任务一 代理业务基础知识 任务二 代收自来水费、移动话费及有线电视收视费业务 子任务一 代收自来水费业务 子任务二 代收移动话费业务 子任务三 代收有线电视收视费业务 …… 项目五 其他个人业务 项目六 公司存款业务 项目七 支付结算业务 项目八 同城票据交换业务 参考文献