商务谈判

**章 商务谈判概述
学习目标
本章内容导图
**节 谈判与商务谈判的含义
第二节 商务谈判的原则
第三节 商务谈判的基本要素
第四节 商务谈判的程序与评价
第五节 商务谈判值得注意的问题
本章小结
思考与讨论

第二章 商务谈判的基本理论与方法
学习目标
本章内容导图
**节 商务谈判的理论基础
第二节 商务谈判的基本形态和理念
第三节 商务谈判的方法
第四节 商务谈判中的利益关系
本章小结
思考与讨论

第三章 商务谈判准备
学习目标
本章内容导图
**节 商务谈判心理准备
第二节 商务谈判信息准备
第三节 商务谈判人员准备
第四节 商务谈判方案制订
本章小结
思考与讨论

第四章 商务谈判开局
学习目标
本章内容导图
**节 商务谈判开局概述
第二节 营造谈判气氛
第三节 商务谈判开局策略
本章小结
思考与讨论

第五章 商务谈判磋商
学习目标
本章内容导图
**节 商务谈判摸底阶段
第二节 商务谈判报价与价格解释
第三节 商务谈判价格评论与讨价还价
第四节 商务谈判中的让步
第五节 商务谈判中的僵局
本章小结
思考与讨论

第六章 商务谈判签约
学习目标
本章内容导图
**节 成交之前的评估
第二节 成交的促成策略
第三节 商务合同的签订
本章小结
思考与讨论

第七章 商务谈判沟通
学习目标
本章内容导图
**节 商务谈判沟通概述
第二节 商务谈判沟通语言概述
第三节 商务谈判沟通中的语言沟通
第四节 商务谈判沟通中的行为语言沟通
第五节 商务谈判沟通的文字处理
本章小结
思考与讨论

第八章 商务谈判礼仪
学习目标
本章内容导图
**节 商务谈判礼仪概述
第二节 商务谈判中的仪容仪表
第三节 商务拜访与接待礼仪
第四节 商务谈判过程中的礼仪
第五节 世界各国的谈判礼仪和禁忌
本章小结
思考与讨论

附录
模拟谈判案例1：A公司光伏发电项目建设工程款索赔
模拟谈判案例2：东兴公司对美菱公司未能如期交货的索赔
模拟谈判案例3：广东龙的入驻广百电器谈判
模拟谈判案例4：红木家具购销谈判
模拟谈判案例5：太阳帽购销谈判
模拟谈判案例6：绿色食品定价谈判
参考文献