旅游管理专业应用型本科规划教材旅游市场营销(第2版)

上篇 旅游营销基础知识
**章　旅游营销导论 / 2
**节 旅游服务与旅游营销 3
一、旅游服务 3
二、旅游营销 6
第二节 旅游营销计划与旅游营销组合 7
一、旅游营销计划 7
二、旅游营销组合 9
本章小结 12
问题与讨论 13
案例思考营 14
实训拓展营 16
第二章　旅游营销环境与旅游营销调研 / 18
**节 旅游营销环境 19
一、旅游营销环境扫描 19
二、旅游营销环境分析 25
第二节 旅游营销调研 29
一、旅游营销信息系统 29
二、旅游营销调研的程序和方法 32
本章小结 39
问题与讨论 40
案例思考营 41
实训拓展营 45
第三章 旅游市场分析与旅游市场定位 / 49
**节 旅游市场分析 50
一、旅游市场细分 50
二、旅游者“用户画像” 53
三、旅游者行为模式 56
第二节 旅游目标市场选择与定位 67
一、旅游目标市场选择 67
二、旅游市场定位 70
本章小结 73
问题与讨论 74
案例思考营 75
实训拓展营 77 下篇 旅游营销组合技能 第四章 旅游产品策略 / 80
**节 旅游产品 81
一、旅游产品的特殊性 81
二、旅游产品的层次分析 84
三、旅游产品的生命周期 88
第二节 旅游服务营销与旅游关系营销 94
一、服务营销与关系营销 94
二、服务质量与顾客忠诚 100
第三节 旅游品牌经营与管理 104
一、旅游品牌决策分析 104
二、旅游品牌运营与传播 107
本章小结 110
问题与讨论 111
案例思考营 112
实训拓展营 116
第五章 旅游定价策略 / 118
**节 旅游产品价格与定价方法 119
一、旅游产品价格 119
二、旅游产品定价方法 123
第二节 旅游产品定价策略与收益管理 128
一、旅游产品定价策略 128
二、旅游产品价格调整 132
三、旅游收益管理 135
本章小结 140
问题与讨论 141
案例思考营 142
实训拓展营 144
第六章 旅游促销策略 / 146
**节 旅游促销计划与广告决策 147
一、旅游促销计划 147
二、旅游广告决策 149
第二节 旅游公关营销与营业推广 151
一、旅游公关营销 151
二、旅游营业推广 152
本章小结 153
问题与讨论 154
案例思考营 155
实训拓展营 156
第七章 旅游分销渠道策略 / 158
**节 旅游分销渠道 159
一、旅游分销渠道类型 159
二、旅游酒店分销渠道 161
第二节 旅游分销渠道策略运用 163
一、旅游分销渠道选择 163
二、旅游分销渠道管理 165
本章小结 167
问题与讨论 167
案例思考营 169
实训拓展营 170
参考文献 / 172
附录 旅游营销范例赏析 / 174
范例1 县乡发展全域旅游的新思路 174
一、浙江省安吉县—美丽乡村建设主导全域发展 174
二、山西省阳城县—景区引导全域旅游 175
三、河南省嵩县—制度创新、全民参与 176
范例2 文化旅游的IP运营 177
范例3 世界各地景区用旅游税驱逐“低价值游客” 181
范例4 《中国省域自由行大数据系列报告之华北地区》 182
范例5 2019境外十大*值得体验酒店 185