客舱安全管理与应急处置

**章 安全习惯养成
**节 客舱安全职责
一、主任乘务长／乘务长职责
二、区域乘务长职责
三、客舱乘务员职责
四、兼职消防员职责
五、客舱乘务带飞教员职责
六、客舱乘务检查员职责
七、机上指挥权的交替
第二节 乘务员自我安全管理
一、航前酒精自测
二、空勤人员飞行纪律监督制度
三、乘务员各阶段的注意事项
四、个人护理
第三节 客舱设备安全操作
一、抬放行李物品及饮料格子
二、打开及关闭行李架
三、打开储物格
四、使用热水器
五、使用烧水杯
六、使用烤箱
七、餐车摆放、进出、移动及推拉
八、冷冻食品的处理
第四节 客舱安全质量控制
一、对行李和舱门的监控到位
二、紧急出口座位介绍全面及时
三、安全广播和录像清晰，安全演示动作规范
四、安全检查严格、仔细
五、起飞前对客舱动态的关注要仔细
六、飞行中安全提示应及时
七、飞行中驾驶舱门监控到位
八、热饮、热食提示及发放规范
九、着落前安全检查应全面、仔细
十、滑行时安全提示到位
十一、对乘客不安全行为处置快速、有效
十二、飞行各阶段安全意识
十三、舱门关闭操作规范
十四、开舱门操作标准
十五、可预知颠簸应处置及时、措施得当
十六、中度及严重突发性颠簸应反应迅速、措施得当
十七、颠簸过后，飞机恢复平稳后应采取措施
十八、飞行中协助空警并监控警具
十九、航食车对接准确

第二章 客舱安全规则
**节 预先准备阶段
一、预先准备阶段
二、主任乘务长／乘务长的职责
三、预先准备内容
第二节 直接准备阶段
一、机上设备检查
二、飞行前清舱检查
第三节 飞行实施阶段
一、乘客行李及物品的管理
二、机上设备的使用管理
三、飞行过程中的安全管理
第四节 飞行结束后
一、应急医疗事件报告
二、机上紧急事件报告
……

第三章 乘客管理
第四章 应急设备
第五章 应急处置
第六章 机上烟雾／火灾处置
第七章 释压处置
第八章 爆炸物处置
第九章 野外生存
第十章 安全特情处置
第十一章 客舱安全应急训练项目任务单

附录
参考文献