护理礼仪与人际沟通

上篇 护理礼仪 **章 护理礼仪概述 **节 礼仪概述 一、礼仪发展简史 二、礼仪的基本概念 三、礼仪的特点和作用 四、礼仪的基本原则 第二节 护理礼仪修养 一、护理礼仪的含义 二、护理礼仪的原则 三、护理专业人员提高礼仪修养的途径和方法 第二章 护士的仪容及仪表礼仪 **节 仪容及仪表礼仪 一、头发养护与发型设计 二、面容养护与化妆 三、头面部修饰 四、肢体修饰 五、身体修饰 第二节 表情礼仪 一、眼神与注视礼仪 二、微笑礼仪 第三节 着装礼仪 一、着装的基本原则 二、服装与色彩 三、气质与首饰的相配原则与方法 四、护理工作中的着装原则与具体要求 第三章 护士举止礼仪 **节 手势 一、基本手势 二、常见手势语 三、禁忌手势 第二节 站姿 一、基本站姿 二、站姿的基本要求 三、禁忌站姿 第三节 坐姿 一、基本坐姿 二、禁忌坐姿 第四节 行姿 一、基本行姿 二、禁忌行姿 第五节 蹲姿 一、基本蹲姿 二、禁忌蹲姿 第六节 护理工作中的举止礼仪 一、站立有相 二、落座有姿 三、行走有态 四、护理工作中的仪态礼仪 第四章 护士工作礼仪 …… 下篇 人际沟通 附录 附录 自测题参考答案 主要参考文献