电子不停车收费系统(ETC)客户服务实施手册

１ 总则 ００１ ２ 定义 ００３ ２． １ 基础定义 ００４ ２． ２ 服务对象定义 ００４ ２． ３ 服务内容定义 ００４ ３ 一般规定 ００７ ３． １ 服务参与方职责 ００８ ３． ２ 业务办理资料 ００９ ４ 发行服务 ０１１ ４． １ 总则 ０１２ ４． ２ 开户 ０１２ ４． ３ 车辆信息录入 ０１４ ４． ４ 开卡 ０１５ ４． ５ 注册电子标签 ０１６ ４． ６ 安装激活电子标签 ０１７ ５ 售后服务 ０１９ ５． １ 总则 ０２０ ５． ２ 用户卡业务 ０２０ ５． ３ 电子标签业务 ０２６ ５． ４ 资金业务 ０３３ ５． ５ 信息业务 ０３８ ６ 通行服务 ０４５ ６． １ 基本规则 ０４６ ６． ２ 特情处理原则 ０４７ ００２ ６． ３ 通行保障 ０４８ ７ 后台管理 ０４９ ７． １ 黑名单管理 ０５０ ７． ２ 库存管理 ０５０ ７． ３ 账务管理 ０５２ ７． ４ 统计分析 ０５３ ７． ５ 档案管理 ０５５ ７． ６ 维护保障 ０５７ ８ 渠道管理 ０５９ ８． １ 线上渠道管理 ０６０ ８． ２ 线下渠道管理 ０６２ ９ 评价指标 ０６５ ９． １ 发行售后指标 ０６６ ９． ２ 应用服务指标 ０６８ ９． ３ 渠道管理指标 ０７０ 附件 ０７３ 附表１ 业务规则简表 ０７４ 附表２ 业务规则表 ０７５ 附表３ 业务状态与黑名单对应关系表 ０８２ 附表４ 卡状态与卡业务对应关系表 ０８３ 附表５ 电子标签状态与标签业务对应关系表 ０８４