高情商就是硬实力

　　《高情商就是硬实力：教你如何化解表达难题》：　　人们常说，赞美的话是蜜糖，*能打动人心。无论是谁，只要被人夸上两句，心里一定会美滋滋的。所以我们说每个人心中都有一扇虚掩的“荣誉之门”，都渴望被“肯定之手”推开。这是人心理层面上渴望得到尊重和肯定的人性作用使然。　　可是，赞美真的只是说几句好听的话吗？实际上，并不是这么简单。生活中，很难有人能够完全准确地把握到对方内心“荣誉之门”的钥匙，很多时候，自己费尽口舌赞美了半天，对方却无动于衷，甚至起到了反作用，这是相当令人沮丧的。要知道赞美是一种学问，它包含着很多情商在里面。真正高情商的赞美并不是简简单单地拍马屁，更不是毫无原则地恭维、说好话。赞美想要真正起到作用，就必须在赞美时做到恰到好处，大方得体，还要做到真诚自然，适可而止。　　一位女士出国做学术访问，周末的时候受邀去了当地一位教授家做客。这位教授有个五岁的女儿，满头金发，长得十分漂亮。女士一见到小姑娘就特别喜欢，便蹲下身子和她说话，并送了她一件从中国带来的礼物。　　小姑娘非常开心，微笑着向女士道谢。女士情不自禁地摸了摸小姑娘的头，并赞叹道：“你长得真是漂亮极了，大家一定都非常喜欢你吧！”　　等小姑娘离开之后，那位教授突然严肃地对女士说：“你刚才伤害了我的女儿，我希望你能向她道歉。”　　听到这话，女士感到非常莫名其妙，她不仅送了小姑娘礼物，还真诚地赞美了她，怎么就成了伤害呢？　　见女士似乎不明白，教授解释道：“你刚才夸奖我女儿漂亮，还说大家会因此而喜欢她，这是非常不对的。她是否漂亮并非是她自己的功劳，可你的夸赞和恭维会让她以为，漂亮是她的优势，甚至可能会让她开始瞧不起那些长得不漂亮的孩子。而且，你在没有经过她允许的情况下擅自摸了她的头，这会让她以为，每一个陌生人都可以不经过同意就擅自触碰她，这是一种不良引导。”　　教授一条条的分析让女士深感震惊，她可从没想过，一句赞美可以引出这么多的问题来。教授顿了顿又接着说道：“其实，你可以夸奖她的微笑和礼貌，这确实是她自己通过努力得来的。”　　可见，如果对别人的赞美不能恰到好处，用不恰当的方式赞美别人，那么不仅无法让对方高兴，恐怕还会让对方产生排斥心理。对于这位女士来说，摸摸孩子的头，夸奖她长得漂亮可爱，或许只是一种简单的交际手段，或者说是一种约定俗成的礼貌。但对于教授来说则不然，他更关注的，是夸奖和赞美背后可能对孩子成长所造成的影响。比起不负责任的随口赞美而言，教授更希望得到的，是别人对女儿发自内心的肯定和夸奖。　　所以我们不要认为只要学会赞美别人就万事大吉了。恰当地赞美和夸奖别人并不是一件非常简单的事情，用不当的方式称赞别人，或是赞美过了火，都无法获得预期的效果。　　赞美的情商就在于恰到好处，适可而止。那些情商高的人在赞美他人的时候，懂得抓准时机，能根据当时的情况说出恰当的赞美。比如你看到一个孩子闯了祸，就不要再对他妈妈说“你家孩子真的很聪明”之类的话了。否则，对方不但会感到尴尬，还会觉得你是在讽刺、挖苦他。　　高情商的赞美就是肯定和赏识别人的优点。对被赞美的人来说，也是如此。那些情商高的人，赞美他人的时候，语言一定是经过精心挑选的，并不是脱口而出的。所以，他们说出的恭维之语坦诚、得体，又不露痕迹。这样的赞美必然会成为人际关系融洽和谐的润滑剂，但是说过头了，就会使对方看穿你的用心，从而轻视你，甚至还会被对方误认为你在有意侮辱他，以至于闹得不可收拾。　　总而言之，同样是赞美的话，如果说不到对方的心里，就相当于射出去的箭脱了靶，没有任何意义。我们平时在夸奖和赞美对方的时候，一定要有的放矢，如果不讲究策略和方向，毫无目的毫无重点地一通赞美，恐怕也换不来对方的一个笑容，更不用说拉近彼此的关系了。　　……