华章文渊·管理学系列组织行为学(第4版)/陈春花

出版说明
前言
第1章　组织行为学概述1
引例　瑞幸咖啡1
1.1　组织、组织行为与组织行为学2
1.1.1　组织的定义2
1.1.2　组织行为的定义与分类3
1.1.3　组织行为学的定义及研究对象3
1.2　组织行为学的形成与发展4
1.2.1　科学管理理论4
1.2.2　行为科学理论5
1.2.3　权变理论7
1.3　组织行为学的学科特性与学科体系9
1.3.1　组织行为学的学科特性9
1.3.2　组织行为学的学科体系9
1.4　组织行为学的价值10
1.4.1　组织有效性的四个基本观点11
1.4.2　组织行为学研究对企业的意义12
1.5　数字化时代的组织行为学13
1.5.1　组织行为学面临的挑战与机遇13
1.5.2　组织行为学的学科发展趋势17
本章回顾18
关键术语19
课堂讨论19
团队练习　我的期望19
网络练习19
自我测试　这些都合理吗20
案例分析　韩都衣舍的买手小组20
网站推荐22
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参考文献23
第2章　个体差异与行为基础24
引例　bilibili：二次元心之所属24
2.1　多元化个体25
2.1.1　多元化的内涵与层次25
2.1.2　多元化的表征26
2.1.3　多元化的管理33
2.2　个体行为的基础33
2.2.1　知觉33
2.2.2　归因36
2.2.3　情绪38
2.2.4　态度41
2.2.5　压力43
2.3　个体决策46
2.3.1　决策的模型46
2.3.2　决策的影响因素47
2.3.3　常见的决策错误47
2.4　数字化时代的个体48
2.4.1　数字化时代的个体价值观49
2.4.2　数字化时代的员工50
本章回顾50
关键术语51
课堂讨论51
团队练习52
网络练习52
自我测试　MBTI职业性格测试52
案例分析　和老罗一起工作的是什么样的人52
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参考文献56
第3章　个体与组织的匹配58
引例　大道至简，安永提升员工敬业度58
3.1　个体的社会化59
3.1.1　个人社会化的内容60
3.1.2　个人社会化的个体策略61
3.1.3　个人社会化的组织策略61
3.2　个体能力与组织要求62
3.2.1　自我效能感62
3.2.2　胜任与赋能65
3.3　个体心理与组织期望68
3.3.1　心理契约68
3.3.2　组织承诺70
3.3.3　工作满意度71
3.3.4　员工敬业度73
3.4　个体行为与组织结果74
3.4.1　工作绩效74
3.4.2　组织公民行为74
3.4.3　反生产行为75
3.4.4　人才流动76
本章回顾76
关键术语77
课堂讨论77
团队练习　资质过剩测验77
网络练习78
自我测试　工作满意度自测78
案例分析　海底捞你学不会：组织与个体契合的力量78
网站推荐80
微信公众号推荐80
参考文献80
第4章　个体动机与激励82
引例　别人家的公司从来没让人失望82
4.1　激发个体动机83
4.1.1　驱动力83
4.1.2　需要84
4.1.3　激励方式84
4.2　内容型激励理论85
4.2.1　马斯洛的需要层次理论85
4.2.2　奥尔德弗的ERG理论86
4.2.3　赫茨伯格的双因素理论87
4.2.4　麦克利兰的成就需要理论88
4.3　过程型激励理论89
4.3.1　弗鲁姆的期望理论89
4.3.2　亚当斯的公平理论91
4.3.3　自我决定理论93
4.3.4　目标设置理论94
4.4　调整型激励理论95
4.4.1　强化理论96
4.4.2　挫折理论97
4.5　综合激励模式99
4.5.1　波特尔和劳勒的综合激励模式99
4.5.2　迪尔的综合激励模式101
本章回顾104
关键术语104
课堂讨论104
团队练习　打击团队之魔鬼105
自我测试　你是一位好的激励者吗106
案例分析　华为公司的人才激励机制106
网站推荐108
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参考文献109
第5章　群体与社群110
引例　步步高带你玩转社群110
5.1　人以群分111
5.1.1　群体的内涵111
5.1.2　群体的组成要素111
5.1.3　群体的分类112
5.2　群体属性113
5.2.1　角色113
5.2.2　规范114
5.2.3　地位115
5.2.4　群体规模115
5.2.5　群体成员结构116
5.3　群体行为特性116
5.3.1　群体压力116
5.3.2　群体士气118
5.3.3　群体凝聚力119
5.3.4　群体发展121
5.3.5　群体互动123
5.4　群体决策126
5.4.1　群体决策技术126
5.4.2　个体决策与群体决策的比较128
5.4.3　群体思维和群体转移129
5.5　社群129
5.5.1　社群的概念及特征129
5.5.2　社群的分类130
5.5.3　网络虚拟社群131
5.5.4　品牌社群131
本章回顾132
关键术语132
课堂讨论132
团队练习133
网络练习134
自我测试　群体内聚134
案例分析　自由人的自由联合135
网站推荐137
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参考文献137
第6章　团队管理139
引例　 “跟谁学”的团队拼图139
6.1　认识团队140
6.1.1　团队的含义140
6.1.2　团队的特征140
6.1.3　团队与群体141
6.1.4　团队的优缺点142
6.2　团队的类型143
6.2.1　解决问题型团队143
6.2.2　自我管理型团队143
6.2.3　多功能型团队144
6.2.4　虚拟团队144
6.2.5　知识型团队145
6.2.6　交响团型团队145
6.3　团队发展与管理145
6.3.1　团队的形成与发展145
6.3.2　团队规范148
6.3.3　团队凝聚力148
6.3.4　团队信任150
6.3.5　团队管理150
6.3.6　团队评估151
6.4　打造高绩效团队152
6.4.1　团队效能152
6.4.2　高绩效团队的特征154
6.4.3　创建高绩效团队155
6.5　团队面临的挑战156
6.5.1　“搭便车