高职航空服务类系列教材民航旅客运输

部分民用航空运输概述
单元民用航空运输业的发展
第二单元运输系统
第三单元民用航空运输的特点与作用
第四单元民用航空运输管理体系与结构
第五单元民航旅客运输发展趋势
第二部分民用航空运输的基本概念
单元机场
第二单元航空承运人
第三单元航班、航班号、航段、航线、航路
第四单元运力
第五单元经停点、转机点
第三部分国内客票订座与销售
单元旅客运价
第二单元电子客票
第三单元电子客票操作
第四单元电子客票指令介绍
第五单元国内客票的填开
第六单元常旅客计划
第四部分值机与行李运输
单元值机
第二单元一般行李运输
第三单元特殊行李运输
第四单元行李的收运、保管与交付
第五部分旅客运送
单元旅客运送的基本流程
第二单元旅客运送的一般规定
第三单元一般旅客运输
第四单元特殊旅客运输
第六部分不正常情况的处理
单元旅客客票不正常情况的处理
第二单元行李运输不正常的处理
第三单元旅客运送不正常的处理
第四单元不正常航班及业务处理
第七部分IATA地理分区和GI方向代码
单元IATA区域的定义和划分
第二单元GI方向性代号
第三单元时差与飞行时间的计算
第八部分国际旅客运价
单元基本概念
第二单元航程种类
第三单元货币规则
第四单元运价的选择与计算
第九部分国际旅客运输
单元航线的选择与航班的安排
第二单元国际客票的使用
第三单元国际客票的填开
第四单元国际客票的变更与退票
第十部分国际航班行李运输实例说明
单元旅客行李票
第二单元一般行李的运送
第三单元特殊行李的运送
第四单元逾重行李的运送
第五单元声明价值行李的运送
参考文献