电子商务设计师考试大纲

考试科目 1：电子商务系统基础知识
1．电子商务概述
1.1 电子商务模式与发展
1.1.1 电子商务的概念
1.1.2 电子商务的分类
1.1.3 电子商务的发展历程
1.1.4 电子商务模式
1.2 电子商务发展的基本原理与规律
1.2.1 双边市场理论
1.2.2 长尾理论
1.2.3 电子商务发展的一般规律与现象
. 摩尔定律
. 吉尔德定律
. 梅特卡夫定律
. 达维多定律
. 锁定效应
. 安迪比尔定律
. 反摩尔定律
1.3 电子商务产业政策与发展机遇
1.3.1 跨境电子商务
1.3.2 社区电子商务
1.3.3 农村电子商务
1.3.4 电子商务发展机遇
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. 互联网 行动计划
. 一带一路
. 智能制造
. 人工智能行动计划
2．电子商务信息安全
2.1 电子商务信息安全威胁与防范
2.1.1 信息安全概述
2.1.2 电子商务安全体系
. 计算机网络安全
. 商务交易安全
. 电子商务安全体系
2.1.3 电子商务安全策略
2.2 加密技术
2.2.1 基本概念
2.2.2 对称密钥密码体制
. 对称密钥密码体制原理
. DES 算法
2.2.3 非对称密钥密码体制
. 非对称密钥密码体制原理
. RSA 算法
2.2.4 数字信封
2.3 认证技术
2.3.1 身份认证
2.3.2 数字签名
2.3.3 数字证书与认证机构
2.4 防止非法入侵
2.4.1 防火墙
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2.4.2 入侵检测
2.4.3 安全协议
. SSL 协议
. SET 协议
. SSL 协议与 SET 协议比较
2.5 备份与恢复
2.5.1 数据备份技术
2.5.2 灾难恢复技术
2.6 计算机病毒与防治
2.6.1 计算机病毒概述
2.6.2 计算机病毒分类
2.6.3 计算机病毒检测及防范
2.7 物理环境安全与容灾
3．电子支付技术与系统
3.1 电子货币及其职能
3.1.1 电子货币的定义
3.1.2 电子货币的属性与职能
3.2 电子支付及清算模式
3.2.1 电子支付方式
. 信用卡电子支付方式
. 电子支票支付方式
. 电子现金支付方式
3.2.2 电子支付业务流程
3.2.3 电子支付工具
. 信用卡
. 电子支票
. 电子现金
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3.2.4 资金清算
3.3 电子支付系统
3.3.1 电子支付系统的构成与分类
3.3.2 大额电子支付系统
3.3.3 小额电子支付系统
. ATM 系统下的银行卡支付
. POS 系统下银行卡支付
. 因特网条件下的电子支付系统
3.4 第三方支付模式
3.4.1 第三方支付的基本模式
3.4.2 第三方支付模式的应用
3.4.3 第三方支付的监管
3.5 电子支付的风险管理
3.5.1 支付系统的风险防范
. 信用风险防范
. 流动性风险防范
. 操作风险防范
. 法律风险防范
. 欺诈风险防范
. 系统风险防范
3.5.2 电子支付工具的风险
. 信用风险
. 欺诈风险
. 技术风险
3.5.3 电子支付监管
4．电子商务物流与供应链管理
4.1 电子商务与物流
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4.1.1 物流及物流标准化
4.1.2 电子商务物流
4.2 物流系统与职能
4.2.1 物流系统及基本职能
4.2.2 运输
4.2.3 仓储
4.2.4 装卸搬运
4.2.5 配送中心
4.2.6 物流信息管理
4.3 现代物流信息技术
4.3.1 电子商务条件下物流技术发展
4.3.2 电子商务物流的信息技术
. 自动标识与数据采集技术
. 条形码技术
. 射频标识
. 机器视觉技术
4.3.3 其他主要物流信息技术
. GPS 技术及应用
. GIS 技术及应用
. 控管技术及应用
4.3.4 物联网技术的应用
4.4 供应链及供应链管理
4.4.1 供应链管理框架
4.4.2 供应链的失调与协调
4.4.3 供应链的平台化管理
4.4.4 绿色供应链
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5．网络营销
5.1 网络营销概述
5.1.1 网络营销的发展
5.1.2 网络营销的含义
5.1.3 网络营销的主要职能
. 信息发布
. 网上调研
. 销售促进
. 网站推广
. 顾客服务
. 品牌建设
. 网上销售
. 顾客关系
5.1.4 网络营销系统
. 网络营销系统的构成
. 网络营销系统设计
5.2 网络市场调研
5.2.1 网络市场调研概述
. 网络市场调研的含义
. 网络市场调研的特点
. 网络市场调研的缺点
5.2.2 网络市场调研原则
. 网站设计具有吸引力
. 在线调研问卷设计合理
. 隐私保护声明
. 降低样本分布不均衡的影响
. 奖项设置合理
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. 采用多种网络市场调研手段
5.2.3 网络市场调研程序
. 确定调研问题
. 确定调研目标
. 设计调研方案
. 收集信息
. 整理和分析信息
. 撰写调研报告
5.2.4 网络市场调研方法
. 网络市场直接调研方法
. 网络市场间接调研方法
5.3 网络营销策略
5.3.1 网络产品策略
. 网络营销中的产品
. 网络营销的新产品策略
. 网络营销品牌策略
5.3.2 网络营销价格策略
. 网络营销定价的基本原则
. 免费和收费定价策略
5.3.3 网络分销渠道策略
. 网络分销渠道的定义和功能
. 网络分销渠道的类型
. 电子中间商
. 网络分销渠道策略
5.3.4 网络营销站点推广策略
. 搜索引擎推广
. 网络广告投放
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. 发送电子邮件
. 电子杂志
. 发布新闻
. 网站合作推广
5.3.5 网络营销客户关系管理策略
. 客户关系管理的概念
. 网络客户关系管理策略的制定
5.4 网络广告
5.4.1 网络广告概述
. 网络广告的发展
. 网络广告的定义
. 网络广告的优缺点
5.4.2 网络广告的形式
. Web 站点广告
. 电子邮件广告
. 富媒体广告
. 植入式广告
. 原生广告
5.4.3 网络广告策略
. 网络广告定位策略
. 网络广告时间策略
. 网络广告导向策略
. 网络广告展现策略
5.4.4 网络广告的计价方法和效果评价
. 网络广告的计价方法
. 网络广告的效果评价
5.5 网络营销的主要方法
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5.5.1 搜索引擎营销
. 搜索引擎基础
. 搜索引擎营销的定义
. 搜索引擎营销的任务
. 搜索引擎营销的目标层次
. 搜索引擎优化策略
5.5.2 病毒性营销
. 病毒性营销的定义
. 病毒性营销的特性
. 成功病毒性营销的基本要素
. 病毒性营销的实施步骤
. 实现病毒性营销的途径
5.5.3 网络社区营销
. 网络社区营销的定义
. 网络社区的分类
. 网络社区营销的优势
. 网络社区营销的缺陷和不足
5.5.4 移动营销
. 移动营销概述
. 微信营销
. LBS 营销
. App 及 AR
5.5.5 博客营销与微博营销
. 博客的定义和特点
. 博客营销的价值
. 博客营销的操作方式
. 博客营销策略
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. 微博营销
5.5.6 E-mail 营销
. E-mail 营销的定义
. E-mail 营销的分类
. E-mail 营销的基础条件与实施步骤
6．电子商务系统程序设计基础
6.1 电子商务系统网络技术
6.1.1 Internet 技术
6.1.2 Internet 的 IP 地址及域名
6.1.3 Internet 服务
. WWW 服务
. 电子邮件服务（E-mail Service）
. 文件传输服务（FTP）
. 远程登录服务（Telnet）
. 新闻组服务（NewsGroup）
. Intranet 技术
6.2 电子商务平台开发基础
6.2.1 . NET 平台技术及其结构
6.2.2 J2EE 平台技术及其结构
6.2.3 移动端开发平台技术及其结构
6.3 Web 设计基础
6.3.1 HTML5 标记语言
6.3.2 CSS3 样式表
6.3.3 JavaScript
6.3.4 jQuery
6.3.5 AJAX
6.3.6 JSON
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6.3.7 XML
6.3.8 数据库技术
. 数据库技术基本理论
. 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘
. SQL 语言
6.4 电子商务系统平台配置
6.4.1 电子商务系统总体规划
6.4.2 电子商务网站的基本构件
6.4.3 电子商务网站的基本功能
6.4.4 系统平台的选择与配置
. PHP 平台的搭建
. .NET 平台的搭建
. Java 平台的搭建
. App 开发平台的搭建
7．电子商务新技术与新应用
7.1 云计算
7.1.1 云计算相关概念
7.1.2 云计算技术
7.1.3 云计算产业体系
. 云计算服务业
. 云计算制造业
. 基础设施服务业
. 云计算支持产业
7.1.4 云计算对电子商务的发展影响
7.2 大数据
7.2.1 大数据相关概念
7.2.2 大数据技术
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7.2.3 大数据产业体系
. 大数据解决方案提供商
. 大数据处理服务提供商
. 大数据资源提供商
7.2.4 大数据对电子商务的发展影响
7.3 区块链
7.3.1 区块链的概念和特征
7.3.2 区块链的关键技术架构和发展趋势
7.3.3 区块链产业体系
. 平台建设
. 区块链硬件制造和基础设施
. 区块链安全防护
. 区块链行业服务机构
7.3.4 区块链对电子商务的发展影响
7.4 人工智能
7.4.1 人工智能技术发展概述
7.4.2 人工智能技术
7.4.3 人工智能产业体系
. 智能基础设施
. 智能信息及数据
. 智能技术服务
. 智能产品
7.4.4 人工智能对电子商务的发展影响
8．电子商务法律规范与伦理道德
8.1 电子商务法基本范畴
8.1.1 电子商务法的含义
8.1.2 电子商务法律主体
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8.1.3 电子商务法律客体
. 物
. 行为
. 智力成果和无形财产
8.2 电子商务立法的现状
8.2.1 电子商务立法的主要内容
8.2.2 电子商务立法的基本情况
8.3 我国电子商务法的主要内容及解读
8.3.1 电子商务法的定位与体例、结构
8.3.2 电子商务法的适用范围和调整对象
8.3.3 电子商务法对电子商务经营者的规定
8.3.4 电子商务法的行业促进
8.4 跨境电子商务的法律规范
8.4.1 跨境电子商务的法律适用
. 电子商务法
. 跨境电子商务的相关法律
. 跨境电子商务中的国际贸易惯例
8.4.2 跟单信用证电子交单国际惯例
. eUCP 简介
. eUCP 的主要内容
. eUCP 的评价
8.4.3 网络环境下的国际贸易术语
8.5 电子商务中的伦理道德
8.5.1 电子商务中的道德问题
8.5.2 电子商务信用体系建设
8.5.3 电子商务网络伦理体系的建立
. 宏观层面：政府规范 舆论监督
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. 中观层面：行业自律
. 个体层面：自我约束
. 典型案例
9．专业英语
. 掌握电子商务的基本词汇
. 正确阅读和理解电子商务领域的英文
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