包邮道路旅客运输驾驶员从业资格职业化培训教材

**篇 基础知识篇章 职业道德和职业素养 3**节 道路旅客运输驾驶员的社会责任 3第二节 道路旅客运输驾驶员的职业道德 5第三节 道路旅客运输驾驶员的职业素养 10第二章 职业卫生防护与身心健康 16节 道路旅客运输驾驶员生理健康与调节 16第二节 道路旅客运输驾驶员常见疾病预防 21第三章 交通安全心理学 24节 心理情绪及其表现形式 24第二节 各种环境对驾驶员心理的影响 27第三节 驾驶员心理情绪对行车安全的影响 31第四节 预防驾驶员各种不良心理的对策 36第五节 转化不良心理情绪的方法 38第六节 旅客心理与沟通技巧 41第四章 道路旅客运输法律法规和规章 47节 道路旅客运输从业相关法律法规 47第二节 道路旅客运输相关规章制度 53第三节 道路旅客运输相关标准 63第四节 道路客货运输驾驶员职业化培训相关政策 69第五章 道路旅客运输专业知识 70节 道路旅客运输基础知识 70第二节 道路旅客运输基本要求 86第三节 道路旅客运输特殊情况处理 100第六章 客运车辆使用技术 108节 客运车辆基础知识 108第二节 轮胎的合理使用 122第三节 客车维护知识 128第四节 安全防护设施与卫星定位系统终端的使用 131第五节 节能与环保技术 136第七章 道路旅客运输防御性驾驶技术 151节 防御性驾驶通则 151第二节 进出服务区及沿途停靠的防御性驾驶 154第三节 客运站场的防御性驾驶 156第四节 典型道路的防御性驾驶 157第五节 特殊路段的防御性驾驶 161第六节 夜间防御性驾驶 168第七节 特殊气象条件下的防御性驾驶 173第八节 不安全驾驶行为原因分析及其不良驾驶习惯纠正 180第八章 道路旅客运输应急处置 184节 应急处置基础知识 184第二节 典型紧急情况处置 204第九章 典型道路运输事故案例分析 213节 超员（载）道路运输事故案例分析 213第二节 超速道路运输事故案例分析 216第三节 酒驾、药驾、毒驾等道路运输事故案例分析 217第四节 疲劳驾驶、分心驾驶道路运输事故案例分析 223第五节 机械故障道路运输事故案例分析 228第六节 不按规定停车道路运输事故案例分析 230第七节 闯红灯道路运输事故案例分析 232第八节 应急处置不当道路运输事故案例分析 233第九节 其他道路运输事故案例分析 237第二篇 应用能力篇第十章 客运车辆日常维护及安全检视 243项目一 客运车辆日常维护作业内容及要求 243项目二 客运车辆出车前安全检视 246项目三 客运车辆行驶中安全检视 250项目四 客运车辆收车后安全检视 252项目五 客运车辆动态监控要求和使用 256项目六 客运车辆安全备品、工具和消防器材的使用 258项目七 客运车辆常见故障识别与处置 260第十一章 客运车辆安全驾驶训练 264项目一 防御空间概念 264项目二 旅客安全告知制度 270项目三 进出站及站外停车的安全驾驶 275项目四 普通公路和山区道路的安全驾驶 279项目五 高速公路安全驾驶 282项目六 特殊路段安全驾驶 287项目七 特殊气象条件安全驾驶 293第十二章 客运车辆营运任务专项训练 297项目一 班车道路旅客运输服务规范与服务流程 297项目二 旅游道路旅客运输服务规范与服务流程 300项目三 包车道路旅客运输服务规范与服务流程 302项目四 危险物品的检验 305第十三章 突发事件应急处置训练 311项目一 紧急避险原则 311项目二 应急预案与演练 319项目三 事故现场安全保护训练 324项目四 事故报告程序、内容和事故现场的处理步骤、方法训练 329项目五 客车反恐防暴训练 335第十四章 乘客突发疾病及伤员急救训练 341项目一 乘客突发疾病的应急处置流程与急救方法 341项目二 发生人员伤亡事故的应急处置流程和急救方法 346