汽车配件管理

单元一 汽车配件基础知识 一、汽车配件市场的发展与现状 二、汽车配件类型 三、汽车配件行业术语 四、汽车配件的编号规则 五、汽车配件目录检索 六、安全常识 单元小结 思考与练习 单元二 汽车常见易损件和常用材料 一、汽车常见易损件 二、汽车燃油 三、发动机机油 四、齿轮油与润滑脂 五、汽车工作液 六、汽车轮胎 七、滚动轴承和油封 单元小结 思考与练习 单元三 汽车配件订货管理 一、汽车配件订货管理基本知识 二、汽车配件订货程序 三、汽车配件采购业务 四、汽车配件鉴别与验收 单元小结 思考与练习 单元四 汽车配件的配送管理 一、汽车配件的配送概述 二、汽车配件的配送模式 三、汽车配件的配送业务流程 四、汽车配件的配送中心 五、案例——神户汽车制造公司的一体化供应链配送 单元小结 思考与练习 单元五 汽车配件仓储管理 一、仓储管理的基本概念 二、汽车配件入库程序 三、汽车配件仓库布置 四、汽车配件仓库管理 五、汽车配件出库程序 六、仓储零件盘点 七、汽车配件仓储经济管理 单元小结 思考与练习 单元六 汽车配件销售 一、汽车配件销售特点 二、对汽车配件销售人员的基本要求 三、汽车配件销售流程 四、汽车配件销售渠道 五、汽车配件营销模式 六、汽车配件营销组合策略 单元小结 思考与练习 单元七 汽车配件售后服务 一、保持客户关系 二、汽车配件替换服务 三、汽车配件质量担保与索赔 四、特约维修站的保修与索赔工作 单元小结 思考与练习 单元八 汽车配件商务策划 一、营业场地布置 二、汽车配件陈列 单元小结 思考与练习 单元九 汽车配件管理与商务的电子化 一、计算机技术在汽车配件管理系统中的应用 二、汽车配件库房管理系统 三、汽车配件电子商务应用 单元小结 思考与练习 附录一 全球著名汽车零部件商 附录二 配件主组号和分组号的代码分类情况 参考文献