消费者行为分析与实务

第1章导论
**节　消费者行为的概念及特点
第二节　研究消费者行为的意义
第三节　本书讨论的理论体系及涉及的研究方法
第2章 消费者的购买决策
**节　消费者购买决策的内容和类型
第二节　消费者购买决策的过程
第3章 消费者的心理活动过程——洞察影响消费者行为的心理因素
**节 消费者的知觉
第二节　消费者的学习
第三节　消费者的态度
第4章 消费者的需要和动机——揭示引发消费者行为的直接动因
**节　消费者的需要
第二节　动机及相关理论
第三节　消费者的购买动机
第5章 消费者的个性、自我概念和生活方式——解构影响消费者行为的个体特征
**节　消费者的个性
第二节　消费者的自我概念
第三节　消费者的生活方式
第6章 消费者群体的心理与行为——解构影响消费者行为的群体特征
**节　消费者群体概述
第二节　主要消费者群体的心理
第三节　模仿与从众行为
第四节　消费习俗与消费流行
第7章 社会环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素(一)
**节　参照群体与消费者行为
第二节　社会阶层与消费者行为
第三节　家庭与消费者行为
第四节　情境与消费者行为
第8章 文化、经济环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素(二)
**节　文化与消费者行为
第二节　亚文化与消费者行为
第三节　经济因素与消费者行为
第9章 产品、价格与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略(一)
**节　产品命名、商标设计与消费者行为
第二节　包装装潢与消费者行为
第三节　产品价格的心理效应
第四节　产品定价的心理策略
第10章 广告、购物环境与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略(二)
**节　广告信息对消费者行为的影响
第二节　增强广告效果的心理策略
第三节　购物环境与消费行为
第11章 购后使用与消费者评价
**节　产品使用与处置
第二节　消费者满意
第三节　消费者不满意
第四节　消费者的品牌忠诚
主要参考文献