招聘与培训

目 录

第1章 招聘导论 1
1.1 招聘及其作用 3
1.1.1 概念的界定 3
1.1.2 招聘的特点 4
1.1.3 招聘的原则 4
1.1.4 招聘的作用 6
1.1.5 招聘的流程 7
1.2 招聘的由来与发展 9
1.2.1 国外招聘管理的起源与发展 9
1.2.2 我国招聘管理的起源与发展 13
1.3 招聘理论 17
1.3.1 胜任特征理论 17
1.3.2 契合理论 21
1.3.3 个体差异性原理 26
1.3.4 要素有用原理 27
1.3.5 能级对应原理 27
1.4 现代招聘的发展趋势 28
1.4.1 大数据将改变招聘管理模式 28
1.4.2 招聘渠道多元化 28
1.4.3 招聘管理战略化程度加深 29
1.4.4 行业细分促进招聘精准匹配 29
本章小结 36
第2章 招聘基础 37
2.1 影响招聘的因素 38
2.1.1 外部因素 38
2.1.2 内部因素 40
2.1.3 求职者因素 42
2.2 招聘工作的前提—人力资源
规划 43
2.2.1 人力资源规划概述 43
2.2.2 人力资源供需的预测与平衡 45
2.2.3 人力资源规划的编制 48
2.3 招聘工作的基础—工作分析 51
2.3.1 工作分析概述 52
2.3.2 工作分析的方法和步骤 54
2.3.3 工作分析的产物——工作说
明书 57
本章小结 62
第3章 招聘计划 63
3.1 招聘计划概述 65
3.1.1 招聘计划及其作用 65
3.1.2 招聘计划的类型 65
3.2 招聘计划的主要内容 66
3.2.1 招聘需求 66
3.2.2 招聘策略 67
3.2.3 招聘渠道和方法 70
3.2.4 招聘时间与地点 87
3.2.5 招聘流程 87
3.2.6 招聘实施方案 89
3.2.7 招聘团队 92
3.2.8 招聘成本预算 95
本章小结 102
第4章 招聘标准与人员选聘 104
4.1 招聘标准 107
4.1.1 招聘标准制定的前提条件 108
4.1.2 招聘标准的制定原则 108
4.1.3 合理制定并执行招聘标准的
重要性 110
4.2 人员甄选流程与指标 112
4.2.1 人员甄选流程 112
4.2.2 人员甄选方案 114
4.2.3 人员甄选指标设计原则 116
4.2.4 人员甄选指标体系 117
4.3 人力资源损耗分析 119
4.3.1 人力资源损耗含义 119
4.3.2 人力资源损耗产生原因 119
4.3.3 人力资源损耗特征 120
4.3.4 人力资源损耗指标与分析 121
4.3.5 人力资源损耗的防止与
应对 122
本章小结 125
第5章 招聘面试与效果评估 127
5.1 面试的种类 129
5.1.1 根据面试的结构分类 129
5.1.2 根据面试的组织方式分类 131
5.1.3 根据面试的目的分类 132
5.2 面试方法 133
5.2.1 情景模拟面试 133
5.2.2 行为描述面试 142
5.2.3 心理测试 144
5.3 面试技巧 144
5.3.1 过程控制技巧 144
5.3.2 面试的提问技巧 145
5.3.3 面试的聆听技巧 146
5.3.4 控制局面技巧 146
5.3.5 虚假信息识别技巧 147
5.3.6 薪资谈判技巧 147
5.3.7 面试中应避免的误区 150
5.4 自荐与应聘技巧 150
5.4.1 自我认知 150
5.4.2 自荐方式与技巧 151
5.4.3 简历与求职信 152
5.4.4 应聘时的技巧 154
5.5 招聘效果评估 155
5.5.1 招聘数量评估 155
5.5.2 招聘质量评估 156
5.5.3 招聘时间评估 157
5.5.4 招聘成本评估 157
本章小结 160
第6章 培训与开发 161
6.1 培训与开发的定义及区别 163
6.1.1 培训与开发的定义 164
6.1.2 培训与开发的区别 166
6.1.3 培训与开发的重要性 166
6.1.4 培训与开发在HR体系中的
作用 167
6.2 培训与开发理论 168
6.2.1 成人学习理论 168
6.2.2 戈特的成人学习理论 170
6.2.3 体验式学习理论 171
6.2.4 终身教育理论 173
6.2.5 三维学习立方体 174
6.2.6 员工培训模式 175
6.3 培训管理 178
6.3.1 培训管理的含义及过程 178
6.3.2 培训的组织方式 179
6.3.3 跨国公司的培训管理 181
6.3.4 人力资源培训和开发专业人员
的主要工作范畴 183
6.4 现代培训与开发的发展趋势 184
6.4.1 培训目的演变为对组织人和
现代人的塑造 184
6.4.2 企业逐步演变成“学习型
企业” 184
6.4.3 培训的方式越来越灵活
多样 185
6.4.4 培训进入3.0时代 185
6.4.5 培训与开发逐渐走向社会化、
合作化 186
6.4.6 注重适应企业的发展和国际化
趋势 186
6.4.7 注重培训文化建设 187
本章小结 189
第7章 培训与开发体系 190
7.1 培训与开发体系及其设计 191
7.1.1 组织学习与发展体系 191
7.1.2 人力资源发展与职业发展
体系 191
7.1.3 培训需求调查体系 193
7.1.4 培训课程管理体系 195
7.1.5 机构与讲师筛选和内部培训师
培养体系 197
7.1.6 培训资格审查体系 198
7.1.7 培训行政支持体系 198
7.1.8 培训效果评估与跟踪辅导
体系 198
7.1.9 培训预算控制体系 200
7.1.10 培训体系的设计 202
7.2 培训运作流程 204
7.2.1 培训需求调查 204
7.2.2 制定培训计划 205
7.2.3 培训的组织与实施 208
7.2.4 培训效果评估 209
7.3 培训成果的转化 218
本章小结 228

第8章 培训方式与培训方案 229
8.1 培训方式 231
8.1.1 在职培训与脱产培训 231
8.1.2 E-learning在线培训 237
8.1.3 网络培训的其他类型 239
8.1.4 实践培训 239
8.2 培训方案 241
8.2.1 培训方案的类型 241
8.2.2 新员工培训及方案设计 241
本章小结 249
第9章 管理人员培训与领导力开发 251
9.1 管理人员培训 254
9.2 领导力开发 258
本章小结 267
参考文献 268