企业信用管理

**章 企业信用管理概述 **节 信用概述 第二节 企业信用与企业信用风险 第三节 企业信用管理的含义和职能 本章小结 思考与练习 第二章 企业信用管理组织架构 **节 企业信用管理部门的设立与职责 第二节 企业信用管理人员素质要求 第三节 企业信用管理制度 第四节 企业信用管理体系的建立 本章小结 思考与练习 第三章 企业信用管理内容和模式 **节 企业信用管理的内容 第二节 企业信用管理模式的选择 本章小结 思考与练习 第四章 客户关系管理及资信调查 **节 客户关系管理的内涵及作用 第二节 客户信息的来源与资信调查的过程 第三节 资信调查的原则、内容及核查处理 本章小结 思考与练习 第五章 客户档案管理的信息化 **节 客户信用档案的建立 第二节 客户信用档案的更新 第三节 客户信用档案的保管和利用 第四节 客户信用档案检索系统的使用方法 本章小结 思考与练习 第六章 企业信用评级管理 **节 企业信用评级概述 第二节 企业信用评级程序 第三节 企业信用评级指标 第四节 企业信用评级方法 本章小结 思考与练习 第七章 企业信用政策 **节 企业信用政策概述 第二节 企业信用政策的制定流程 第三节 企业信用政策内容与评估 本章小结 思考与练习 第八章 企业赊销管理 **节 企业赊销管理概述 第二节 企业赊销的成本分析 第三节 企业赊销管理的分析工具 本章小结 思考与练习 第九章 应收账款管理 **节 应收账款的概述 第二节 未到期应收账款的管理 第三节 逾期应收账款的管理 第四节 坏账管理 本章小结 思考与练习 第十章 合同管理 **节 合同管理概述 第二节 债券保障和风险转移管理 本章小结 思考与练习 第十一章 企业信用文化管理 **节 中国诚信文化传统 第二节 企业信用文化概述 第三节 企业信用文化管理的国际经验 第四节 企业信用文化管理的主要路径 本章小结 思考与练习 参考文献