电网企业服务创新与实践-国网山东电力春节保供电之路
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- ISBN:9787519838492
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:230
- 出版时间:2019-10-23
- 条形码:9787519838492 ; 978-7-5198-3849-2
本书特色
春节保供电是一个阶段性的工作,是对全年工作在特殊时段的集中检验,是对全系统干部员工队伍的一次集中检阅。 本书立足于国网山东电力连续六年实现大年夜台区“零停电”的经验,是对国网山东电力在党的建设、企业管理、科技创新等领域的思考和总结,也是国网山东电力全体干部员工智慧的结晶。
内容简介
《电网企业服务创新与实践:国网山东电力春节保供电之路》总结国网山东省电力公司六年间围绕“不停电就是好的服务”开展的春节保供电工作经验,进而形成可复制、能推广的工作模式,更好地指导春节保供电工作。《电网企业服务创新与实践:国网山东电力春节保供电之路》共有四篇十三章,内容分别是以客户为中心的大服务体系、春节不停电坚强基础、春节不停电保障措施、春节保供电工作模式四篇,分别介绍了党建统领、体系构建、坚强电网、可靠运行、精益运检、客户服务、市县一体化管理、队伍管理、科技创新、信息化建设、应急保障、保电宣传、春节保供电阶段工作。《电网企业服务创新与实践:国网山东电力春节保供电之路》可供各电力公司管理人员及保供电工作人员参考借鉴。
目录
**篇 以客户为中心的大服务体系
**章 党建统领
第二章 体系构建
第二篇 春节不停电坚强基础
第三章 坚强电网
第四章 可靠运行
第五章 精益运检
第六章 客户服务
第三篇 春节不停电保障措施
第七章 市县一体化管理
第八章 队伍管理
第九章 科技创新
第十章 信息化建设
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