汽车商务礼仪

**章 概述
**节 礼仪
第二节 商务礼仪
第三节 汽车销售礼仪

第二章 仪态礼仪
**节 常规仪态礼仪
第二节 表情手势礼仪
第三节 汽车销售人员常规仪态礼仪
第四节 汽车销售人员表情动作礼仪

第三章 仪容仪表礼仪
**节 常规仪容仪表礼仪
第二节 汽车销售人员仪容仪表礼仪

第四章 交往礼仪
**节 常规交往礼仪
第二节 汽车销售人员交往礼仪

第五章 汽车销售人员应注意的其他礼仪
**节 求职礼仪
第二节 整车销售核心流程及其礼仪规范
第三节 试乘试驾礼仪
第四节 汽车售后服务礼仪

附录
附录I 集团售后服务流程
附录II 世界知名品牌知识
附录III 世界各国主要节日
参考文献