商务礼仪(第2版)

模块一 认知篇 项目一 礼仪与商务礼仪概述 任务1 礼仪概述 任务2 商务礼仪概述 模块二 实训篇 项目二 商务人员的形象礼仪 任务1 仪容礼仪 任务2 着装礼仪 任务3 仪态礼仪 任务4 表情礼仪 项目三 商务人员的语言礼仪 任务1 商务交谈礼仪 任务2 电话礼仪 任务3 商务信函礼仪 项目四 商务人员社交礼仪 任务1 见面与介绍礼仪 任务2 拜访、接待礼仪 任务3 馈赠礼仪 项目五 商务宴请礼仪 任务1 席上礼规 任务2 尊位确定与位次排序 任务3 中餐礼仪 任务4 西餐礼仪 任务5 自助餐礼仪 项目六 商务人员求职礼仪 任务1 求职面试前的准备 任务2 求职面试过程中的礼仪 任务3 求职面试的后续礼仪 模块三 选介篇 项目七 商务人员的公共礼仪 任务1 交通礼仪 任务2 公共场合的礼仪 任务3 一般交际礼节 项目八 涉外礼仪 任务1 出国访问礼仪 任务2 接待外宾礼仪 任务3 部分国家的商务礼仪 参考文献