管理学讲义:经典与当代/吕力

导论001
**节管理的定义和职能001
第二节管理者类型、角色和技能003
第三节管理理论的演进006计 划 篇**章计划、战略与目标管理023
**节计划概述023
第二节企业的使命和愿景026
第三节企业战略： 外部环境分析029
第四节企业战略： 资源、能力与价值链分析032
第五节企业战略： SWOT分析036
第六节基本战略039
第七节目标管理和目标与关键成果法041第二章决策050
**节决策概述050
第二节个人决策056
第三节群体决策060
第四节组织决策(Ⅰ)064
第五节组织决策(Ⅱ)068组 织 篇第三章组织结构079
**节组织概论079
第二节组织结构设计085
第三节职能型、事业部型和地区型结构设计088
第四节矩阵型、横向型和混合型结构设计091第四章组织中员工的行为动力学098
**节个体的智力与智能098
第二节个性101
第三节个体的态度与行为113
第四节组织行为研究的一般框架115
第五节工作绩效和组织承诺116
第六节工作满意度120
第七节自我效能感124
第八节组织中的认知和学习125
第九节价值观与跨文化130第五章群体与团队136
**节群体的定义、分类和属性136
第二节团队的类型、属性与构成142
第三节团队发展和团队进程147第六章企业文化152
**节企业文化的元素、模式与表现152
第二节企业文化测评156
第三节企业文化的生成及其机制158
第四节企业文化冲突159第七章流程设计、调度与供应链162
**节流程的基本概念162
第二节服务与制造流程设计165
第三节综合计划与调度174
第四节流程整合与供应链管理177
第五节流程改造与再造179
第六节精益系统182第八章人员配备与人力资源管理188
**节人员配备与人力资源管理概述188
第二节人力资源甄选193
第三节员工培训与开发200领 导 篇第九章领导理论概述205
**节领导理论及其主要研究视角205
第二节领导特质理论208
第三节领导行为理论212
第四节领导权变理论215
第五节追随者、交易型领导与变革型领导217第十章领导： 权力和影响力221
**节权力和影响力的来源221
第二节组织中的权力与政治224
第三节组织政治行为的原因和后果230第十一章领导： 激励和教练234
**节内容型激励理论234
第二节过程型激励理论239
第三节调整型激励理论242
第四节领导与工作场所的教练245第十二章沟通、冲突管理与谈判249
**节沟通概述249
第二节基于沟通的领导者类型252
第三节组织沟通与战略沟通253
第四节冲突管理256
第五节谈判263控 制 篇第十三章管理控制概述271
**节管理控制的观点、时机与过程271
第二节产出(结果)控制276
第三节行为控制、规范与引导278
第四节组织文化控制281第十四章平衡计分卡： 战略视角的管理控制285
**节概述285
第二节平衡计分卡的指标系统291
第三节平衡计分卡的实施297第十五章质量管理： 产品与服务视角的管理控制301
**节质量的定义、质量成本与质量改进301
第二节质量管理的历史和质量管理理论的发展306
第三节顾客与质量管理315
第四节员工与质量管理319
第五节过程管理与质量管理Ⅰ： 质量计划和设计321
第六节过程管理与质量管理Ⅱ： 质量测量和控制326
第七节过程管理与质量管理Ⅲ： 质量改进与六西格玛管理329第十六章绩效管理： 员工视角的管理控制334
**节绩效管理概述334
第二节绩效的决定因素与维度337
第三节绩效衡量的方法与过程338
第四节绩效管理的实施341
第五节关键绩效指标评价345第十七章项目管理： 目标、时间和成本约束视角的管理控制351
**节概述 351
第二节项目计划编制 355
第三节项目的范围管理、时间管理与成本管理 357创 新 篇第十八章组织变革371
**节组织变革概述371
第二节组织变革的实施步骤375附录管理实证研究方法383参考文献399