商务谈判(第二版)

项目1 总揽商务谈判
学习任务1．1 初识商务谈判
情景展示 小男孩买西瓜
知识储备
1．1．1 商务谈判内涵
1．1．2 商务谈判要素
1．1．3 商务谈判类型
1．1．4 商务谈判内容
1．1．5 商务谈判过程
任务演练 购物情景模拟
学习任务1．2 领悟商务谈判
情景展示 买戒指
知识储备
1．2．1 商务谈判理论
1．2．2 商务谈判原则
1．2．3 商务谈判成败标准
任务演练 对话企业谈判实战专家
重点概括
综合实训
思考练习

项目2 备战商务谈判
学习任务2．1 调研商务谈判环境
情景展示 椰果公司销售经理调研商务谈判
环境
知识储备
2．1．1 商务谈判环境调查内容
2．1．2 商务谈判信息收集原则
2．1．3 商务谈判信息收集方法
2．1．4 商务谈判信息整理分析
任务演练 模拟调研椰果公司与A食品有限
公司谈判环境
学习任务2．2 制订商务谈判方案
情景展示 椰果公司销售经理制订商务谈判方案
知识储备
2．2．1 制订商务谈判方案步骤
2．2．2 制订商务谈判方案基本要求
2．2．3 商务谈判方案主要内容
2．2．4 模拟谈判
任务演练 模拟制订椰果公司与A食品有限公司谈判方案
学习任务2．3 筹备商务谈判活动
情景展示 椰果公司积极筹备椰果购销谈判
知识储备
2．3．1 商务谈判场所布置
2．3．2 商务谈判接待
2．3．3 商务合同准备
2．3．4 商务谈判人员管理
任务演练 模拟筹备椰果公司与A食品有限公司谈判
重点概括
综合实训
思考练习

项目3挑战商务谈判
学习任务3．1 商务谈判开局
情景展示 椰果公司与A食品有限公司谈判开局
知识储备
3．1．1 营造谈判开局气氛
3．1．2 开场陈述与倡议
3．1．3 谈判摸底
任务演练 模拟椰果公司与A食品有限公司谈判开局
学习任务3．2 商务谈判磋商
情景展示 椰果公司与A食品有限公司交易磋商
知识储备
3．2．1 商务谈判报价
3．2．2 价格解释与评论
3．2．3 商务谈判讨价
3．2．4 商务谈判还价
3．2．5 讨价还价中的让步
3．2．6 打破僵局
3．2．7 巧妙拒绝
3．2．8 谈判语言技巧
任务演练 模拟椰果公司与A食品有限公司交易磋商
……
项目4 签订与履行商务谈判合同
参考文献
附录 商务谈判相关能力测试