门店员工管理——知识与技能训练

项目一 店长角色基础要求
学习目标
项目框架
单元一 认识零售业态
单元二 店长对员工管理的正确认知
单元三 店长工作素养
项目测试
项目实训

项目二 店长如何慧眼识才
学习目标
项目框架
单元一 门店常规人力需求
单元二 招聘途径选择
单元三 选拔标准与甄选流程
单元四 录用决策及试用期岗位留人
项目测试
项目实训

项目三 店长如何培育店员
学习目标
项目框架
单元一 店长如何挖掘培训需求
单元二 培训店员的方法探索
单元三 培训实施的基本流程
单元四 员工培训制度
项目测试
项目实训

项目四 店长如何激励店员
学习目标
项目框架
单元一 有效把握员工心理需求
单元二 激励的基本途径
单元三 门店激励体系的建立
单元四 团队建设
项目测试
项目实训

项目五 员工管理事务实战
学习目标
项目框架
单元一 店员离职面谈
单元二 会议组织
单元三 店内沟通
单元四 突发事件处理
项目测试
项目实训
主要参考文献