推销技巧与实战

学习情境一 感悟推销
任务一 感知推销内涵
一、推销的概念
二、推销的三要素
三、推销的特点
四、推销的原则
小知识
任务二 推销人员的职责与素质能力分析
一、推销人员的职责
小知识
小知识
二、推销人员的职业素质与能力
三、推销人员的基本礼仪
任务三 推销理论与推销模式分析
一、推销方格理论
二、推销模式
业务技能自测
思考与讨论
实训题
案例分析

学习情境二 寻找和审查潜在顾客
任务一 寻找潜在顾客
一、潜在顾客的含义
二、潜在顾客与顾客的关系
三、潜在顾客的基本条件
四、寻找潜在顾客的原则
五、潜在顾客的类型
任务二 寻找顾客的方法
一、传统寻找顾客的方法
小知识
小知识
小知识
二、创新寻找顾客的方法
小知识
小知识
任务三 顾客资格审查
一、顾客资格审查的作用
二、顾客购买需求审查
三、顾客购买力审查
四、顾客购买决策权审查
业务技能自测
思考与讨论
实训题
案例分析

学习情境三约见和接近顾客
任务一 接近准备
一、接近准备的含义
二、接近准备的内容
任务二 约见顾客
一、约见顾客的含义
二、约见顾客的内容
小知识
三、约见顾客的方式和技巧
小知识
任务三 接近顾客
一、接近顾客的含义
二、接近顾客的策略
小知识
小知识
三、接近顾客的方法
业务技能自测
思考与讨论
实训题

案例分析
学习情境四 推销洽谈
任务一 确定推销洽谈的任务与内容
一、推销洽谈的任务
二、推销洽谈的内容
任务二 建立推销洽谈的原则与程序
一、推销洽谈的原则
……
学习情境五 处理顾客异议
学习情境六 推销成交与售后服务
学习情境七 推销管理
学习情境八 综合模拟实训
参考文献