生产运作管理

**篇 战略与分析
第1章 绪论
1．1 生产运作管理
1．1．1 生产运作概念的发展
1．1．2 生产运作系统
1．1．3 三项基本职能
1．1．4 生产运作管理的目标和基本内容
1．1．5 生产运作管理者所需的技能
1．2 生产运作的分类
1．2．1 产品生产
1．2．2 服务运作
1．2．3 产品生产和服务运作的异同
1．3 组织生产单位的原则及流程再造
1．3．1 组织生产单位的原则
1．3．2 流程的概念
1．3．3 流程再造
1．4 生产运作管理的历史和发展趋势
1．4．1 生产运作管理的历史
1．4．2 生产运作管理的发展趋势
本章小结
思考题
判断题
选择题
第2章 企业战略和动作战略
2．1 企业战略的作用
2．1．1 战略管理理论的演进
2．1．2 影响企业竞争力的因素
2．2 企业战略管理
2．2．1 战略管理过程
2．2．2 外部分析：识别机会与威胁
2．2．3 内部分析：确认资源与竞争优势
2．2．4 战略选择
2．3 生产运作战略
2．3．1 生产运作的总体战略
2．3．2 产品或服务的选择、开发与设计
2．3．3 生产运作系统的设计
2．3．4 全球运作战略
本章小结
思考题
判断题
选择题
第3章 需求预测
3．1 需求管理与预测
3．1．1 需求管理的概念
3．1．2 需求管理的重要性
3．1．3 不同生产类型下的需求管理
3．2 预测
3．2．1 预测及其分类
3．2．2 影响需求预测的因素
3．2．3 预测分类
3．2．4 预测的一般步骤
3．2．5 预测中应注意的几个问题
3．3 定性预测方法
3．3．1 德尔菲法（Delphi method）
3．3．2 部门主管集体讨论法（jury of executives）
3．3．3 用户调查法（users'expectation）
3．3．4 销售人员意见汇集法（field sales force）
3．4 定量预测方法
3．4．1 时间序列的构成
3．4．2 时间序列平滑模型
3．4．3 时间序列分解模型（time series decomposition）
3．4．4 因果模型
3．5 预测监控
3．5．1 预测精度（ forecast accuracy）测量
3．5．2 预测监控（monitoring and controlling forecasts）
本章小结
思考题
判断题目
……
第二篇 流程设计与管理优化
第三篇 资源配置与优化