“十三五”全国高等院校民航服务专业规划教材民航服务艺术概论

**章 民航服务艺术导论
**节 民航服务艺术的构成及美学意义
第二节 民航服务艺术形式
第三节 民航服务艺术与审美活动

第二章 民航服务种类及艺术特性
**节 民航服务
第二节 民航服务的种类及内容
第三节 民航服务的艺术特性

第三章 民航服务语言艺术
**节 语言艺术
第二节 民航服务中的声调
第三节 民航服务中的语气

第四章 民航服务表情艺术
**节 表情艺术
第二节 民航服务中的微笑
第三节 民航服务中的眼神

第五章 民航服务仪态艺术
**节 仪态艺术
第二节 民航服务仪态艺术中的仪与礼
第三节 民航服务仪态艺术中的神与形
第四节 民航服务仪态艺术中的审美

第六章 民航服务心灵艺术
**节 心灵艺术
第二节 民航服务中的心灵美
第三节 民航服务中的真善美

第七章 民航服务艺术功能与艺术教育
**节 民航服务的艺术功能
第二节 民航服务的艺术教育

参考文献