21世纪物流管理系列教材机场运营管理(第3版)/周慧艳

目录

**部分机场基础知识篇

第1章民用航空系统1

1.1民用航空的概念2

1.2民用航空的分类2

1.3民用航空系统的构成3

1.4民航机场5

本章小结15

复习与思考15

在线自测16

第2章机场系统17

2.1机场系统的构成17

2.2机场净空区18

2.3跑道19

2.4滑行道27

2.5停机坪29

2.6航站楼29

2.7飞行区的设施30

2.8出入机场地面交通系统36

本章小结36

复习与思考36

在线自测36

第二部分机场运营篇

第3章机场容量管理37

3.1容量和延误分析37

3.2机场高峰时间与航班安排44

本章小结51

复习与思考51

在线自测51

第4章机场航站区的运营52

4.1机场航站区的规划52

4.2航站楼53

4.3航站楼机坪69

本章小结73

复习与思考73

在线自测73

第5章机场货运经营74

5.1航空货运市场74

5.2机场货运站75

5.3现代机场货运设施85

本章小结88

复习与思考88

在线自测88

第6章机场安检与联检89

6.1机场安检工作机构和人员89

6.2民航机场安检工作的应知规定91

6.3安检工作的任务和流程95

6.4海关检查100

6.5边防检查102

6.6检验检疫106

本章小结108

复习与思考108

在线自测108

第7章出入机场地面交通系统109

7.1出入机场地面交通系统问题110

7.2确定地面交通方式的原则方法112

7.3出入机场地面交通方式113

7.4机场的停车场117

7.5航站楼车道边120

7.6出入机场地面道路布局122

7.7地面交通的总体考虑123

本章小结125

复习与思考125

在线自测125

第8章机场的成本与收入126

8.1机场的成本126

8.2机场的收入127

本章小结132

复习与思考132

在线自测133

第9章机场融资143

9.1我国机场融资的主要模式143

9.2我国机场融资存在的问题145

9.3机场投资主体的创新146

9.4典型融资方式148

9.5BOT152

本章小结161

复习与思考161

在线自测161

第三部分机场管理篇

第10章机场管理模式165

10.1机场的所有权形式165

10.2机场的经营管理模式166

10.3我国机场管理模式168

10.4机场民营化170

本章小结180

复习与思考180

在线自测181

第11章机场服务质量182

11.1机场服务质量产生的背景182

11.2服务质量的测度183

11.3服务水平协议188

11.4航班的延误程度189

11.5机场的质量管理190

本章小结191

复习与思考192

在线自测192

第12章机场特许经营203

12.1机场特许经营的概念203

12.2机场特许经营的分类204

12.3机场特许经营的发展205

12.4我国机场实施特许经营的益处207

12.5机场特许经营的实施模式208

本章小结220

复习与思考220

在线自测221

第13章机场环保与机场公共关系233

13.1机场的环境保护233

13.2机场的公共关系247

本章小结252

复习与思考253

在线自测253

第14章机场竞争254

14.1机场航空业务的竞争性分析254

14.2机场非航空业务的竞争力分析278

本章小结294

复习与思考294

在线自测294

第15章机场营销295

15.1机场产品的定义及其基本特征295

15.2机场营销及其特征298

15.3机场营销的对象与内容301

15.4机场的营销策略309

本章小结319

复习与思考319

在线自测320

第16章机场群322

16.1机场群发展简介322

16.2多机场系统与机场群323

16.3国外机场群发展模式325

16.4我国三大机场群发展现状329

本章小结333

复习与思考334

在线自测334

附录335

附录1国内城市机场代码表335

附录2国际城市机场代码表335

附录3民用机场运营管理暂行办法335

附录4全国民用运输机场布局规划335

附录5民用运输机场服务质量标准335

参考文献336