高效提问:如何让提问精准有效

第1章 你的提问里藏着你的影响力

“为什么我们没有达成目标？”与“我们该怎么做才能更接近目标？”这两个提问，前者有指责，有愤怒；后者有方法，有力度。优秀的管理者懂得换位思考，通过有技巧的提问，不仅能达成自己预想的目的，还让对方感到舒服。

1.1会提问就是管理者的硬实力

1.2一个有力的提问马上变身“霸道总裁”

1.3好的提问能“套取”你想知道的信息

1.4提问让你始终拥有主控权

1.5问对了，员工关系就近了

1.6用提问提升你的说服力

第2章 提问类型决定提问水平

管理者要清楚对工作有帮助的几种提问类型。例如，开门见山的正面式提问，让被提问者不得不选的封闭式提问，用敬辞激发对方兴趣的请教式提问等。明确提问的类型，选择适合情景的提问方式，才能提高问话水平。

2.1正面式提问：开门见山地指出问题

2.2封闭式提问：对方只能回答“是”或“不是”

2.3引导式提问：精心设计，套出你想知道的答案

2.4询问式提问：逐步深入发现对方需求

2.5请教式提问：用敬辞激发对方回答的兴趣

2.6假设性提问：给他一个回答的广阔空间

第3章 好的提问都是有备而来

别人的提问可以改变人生，你的提问只能令人心烦；别人的提问可以驱动员工积极工作，你的提问只能滋生抱怨……究其原因，是你提问时没有做好准备。好的提问需要学会观察，需要学会话术，需要学会倾听，甚至还需要学会“读心术”。

3.1会提问的管理者都是很厉害的观察者

3.2千万别问没有答案的问题

3.3你需要一份干净明了的提问话术

3.4懂提问的人都是倾听专家

3.5选对场景，选好对象，精准提问

3.6拥有看透对方心理的“读心术”

第4章 精通原则，做优质提问专家

任何提问都应该遵循这样的原则：事实原则——问题不能是错的；主题原则——问题必须要有主题；目的原则——你想要问什么；时机原则——把握好提问的时机；有效原则——提问的目的是解决问题。如果每次提问都遵循上述原则，你想问出什么答案，都不是难事。

4.1事实原则：问题首先不能是错的

4.2主题原则：抓住一个中心提问，杜绝跑题

4.3目的原则：明确你的提问目的是什么

4.4时机原则：时机对了，提问就简单多了

4.5有效原则：你的提问必须为解决问题服务