铁路客运组织

项目1 售票作业
任务1．1 车票
任务1．2 车票票价
任务1．3 车票发售作业办理
任务1．4 特定运价及客运杂费

项目2 旅客运输
任务2．1 铁路客运站
任务2．2 铁路旅客乘车的基本条件
任务2．3 退票及旅行变更作业办理
任务2．4 旅客携带品
任务2．5 铁路乘车证
任务2．6 旅客运输事故处理

项目3 行李、包裹运输
任务3．1 行李、包裹运价计算
任务3．2 行李、包裹托运和承运
任务3．3 行李、包裹运送和运输变更
任务3．4 行李、包裹交付及违章运输处理
任务3．5 行李、包裹运输事故处理

项目4 列车乘务工作组织
任务4．1 旅客列车乘务工作组织
任务4．2 列车乘务安全
任务4．3 铁路客运记录及电报
任务4．4 非正常情况下的应急处理

项目5 旅客运输计划编制
任务5．1 旅客运输计划概述
任务5．2 客流计划
任务5．3 技术计划
任务5．4 旅客运输日常计划

项目6 国际联运
任务6．1 旅客运送

参考文献