现代饭店人力资源管理实务

学习项目一 饭店人力资源管理导论
学习任务一 饭店人力资源管理概述
一、饭店人力资源管理的含义
二、饭店人力资源管理的特点
三、饭店人力资源管理的意义
四、饭店人力资源管理的目标
学习任务二 饭店人力资源部的地位及组织架构
一、饭店人力资源部的地位
二、饭店人力资源管理的组织架构及管理制度
学习任务三 饭店人力资源从业者的基本素质要求
一、具备较强的性格稳定性
二、具备良好的团队精神和协作能力
三、具备较高的外语水平
四、具备较强的写作能力
五、具备较强的沟通能力
六、具备扎实的专业知识，熟悉业务操作流程

学习项目二 饭店人力资源规划
学习任务一 饭店人力资源规划概述
一、饭店人力资源规划的含义
二、饭店人力资源规划的内容
三、饭店人力资源规划的分类
四、饭店人力资源规划的作用
学习任务二 饭店人力资源规划的程序
一、确立目标阶段
二、调查分析阶段
三、需求及供给预测阶段
四、制定与实施阶段
五、收集反馈信息阶段
学习任务三 饭店人力资源规划的方法
一、饭店人力资源需求预测方法
二、饭店人力资源供给预测方法

学习项目三 饭店组织职务分析与设计
学习任务一 饭店组织职务分析概述
一、职务分析的含义
二、饭店组织职务分析的意义
三、饭店组织职务分析的具体内容
学习任务二 饭店组织职务分析的基本方法
一、观察法
二、访谈法
三、问卷调查法
四、现场工作曰志法
五、关键事件法
六、工作实践法
七、专家讨论法
八、资料分析法
学习任务三 饭店组织职务分析的流程
一、计划准备阶段
二、信息收集阶段
三、分析阶段
四、结果形成阶段
五、应用与反馈调整阶段
学习任务四 饭店组织职务设计
一、饭店组织职务设计概述
二、饭店组织职务设计的作用
三、影响饭店组织职务设计的因素
四、饭店组织职务设计的常用方法

学习项目四 饭店员工选聘与录用
学习任务一 饭店员工招聘
一、饭店员工招聘概述
二、饭店员工招聘渠道
学习任务二 饭店员工甄选
一、饭店员工甄选的内涵
二、饭店员工甄选的测评方法
学习任务三 饭店员工录用
一、通知应聘者
二、体检
三、员工试用
四、转正并签订劳动合同
……

学习项目五 饭店员工培训
学习项目六 饭店员工激励与团队建设
学习项目七 饭店员工绩效考核
学习项目八 饭店薪酬体系管理
学习项目九 饭店督导管理
学习项目十 饭店员工职业生涯规划与管理
学习项目十一 饭店劳动关系管理

附录
参考文献