工商管理经典译丛管理沟通:策略与应用(第6版)/工商管理经典译丛

篇 当代组织中的管理
章 当代组织中的沟通
1．1管理沟通简史
1．2影响沟通的权变因素
1．3转型
本章小结
案例讨论
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第2章 管理沟通过程
2．1管理沟通的不同层次
2．2战略分析方法
2．3反馈和有效性衡量
2．4沟通中的关键性错误
本章小结
案例讨论
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第3章 技术辅助的沟通
3．1一个技术辅助沟通的框架
3．2匹配技术与信息
3．3展望未来
3．4管理者挑战
本章小结
案例讨论
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注释
第2篇 团体沟通策略
第4章 会议管理与团队管理
4．1团队中工作的优缺点
4．2会议的战略思考
4．3面对面会议的战略思考
4．4虚拟会议的战略思考
4．5团体决策制定方案
本章小结
案例讨论
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第5章 演示技巧
5．1计划演示
5．2组织演示
5．3准备可视化辅助
5．4进行演示
5．5媒体演示
5．6团队演示
5．7即兴演示
本章小结
案例讨论
小组练习
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第3篇 管理写作策略
第6章 当代管理写作
6．1协作写作
6．2管理写作的独特作用
6．3阶段：规划
6．4第二阶段：撰写
6．5第三阶段：修改
本章小结
练习：初探简明英语
案例讨论
小组练习
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第7章 常规信息写作
7．1根据读者进行调整
7．2策略
7．3使用直接策略的一些常规写作类型
7．4使用间接策略的一些常规写作类型
7．5信函格式
7．6内部信函
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第8章 管理报告与提案写作
8．1报告撰写过程
8．2战略思考
8．3备忘录和通信报告
8．4正式报告各组成元素
8．5可视化辅助
本章小结
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第4篇 理解信息策略
第9章 管理中的倾听
9．1倾听的优点
9．2倾听障碍
9．3倾听的基本技巧
9．4适用于主动倾听的具体技巧
9．5互动倾听的具体技巧
9．6非正式沟通中的倾听
9．7倾听整体环境
9．8培育倾听氛围
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0章 非语言沟通
10．1非语言沟通的重要性
10．2非语言线索的功能
10．3动作
10．4空间信息
10．5个人形象
10．6声音
10．7非语言沟通研究的应用
10．8欺骗的非语言信号
本章小结
案例讨论/
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1章 跨文化管理沟通
11．1基本原理
11．2什么是文化
11．3跨文化迷思
11．4我们在哪些方面不同
11．5你应该学习外语吗
11．6非语言敏感性
11．7怎样成为一个好的跨文化沟通者
11．8培养对不同文化敏感的管理者
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第5篇 人际沟通策略
2章 冲突管理
12．1冲突的益处
12．2沟通与冲突的关系
12．3冲突来源
12．4冲突解决策略
12．5解决问题：双赢策略
12．6冲突与成功管理
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3章 谈判管理
13．1谈判与关系网络
13．2谈判与冲突
13．3谈判的战略模型
13．4层：文化及氛围
13．5第二层：信息发送者、接收者及目的
13．6第三层：时间、环境、信息内容及渠道
13．7第四层：核心策略
本章小结
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4章 面谈
14．1有效面谈的障碍
14．2促成有效面谈的问题
14．3招聘面试
14．4绩效考核面谈
14．5构建关系网络
本章小结
案例讨论
小组练习
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译后记