农村电子商务运营管理(服务岗位群电子商务人才培养系列教材)

项目一 初识农村电子商务 / 001
任务一 认识农村电子商务 / 001
活动一 认识农村电子
商务 / 002
活动二 解读淘宝村现象 / 004
任务二　农村电子商务的发展
现状 / 011
活动一 感受农村掀起的电子商务新浪潮 / 011
活动二 从行业发展规模看农村电子商务 / 017
活动三 从报告全面看农村电子商务的发展 / 021
任务三　农村电子商务的案例
分析 / 026
活动一 走进“中国网店**村” / 026
活动二　追踪“无中生有”的沙集模式 / 029
活动三 了解马云也取经的“遂昌模式” / 032
项目总结 / 035
项目练习 / 036
项目二 农村电子商务的产品管理 / 039
任务一 农产品的规划与管理 / 039
活动一 分析农产品 / 040
活动二 规划农产品 / 042
活动三 管理农产品 / 044
任务二 农产品的卖点分析 / 046
活动一 认知农产品的
卖点 / 047
活动二 寻找农产品的
卖点 / 049
活动三 提炼农产品的
卖点 / 053
活动四 制作农产品的
详情页 / 058
任务三　农产品的拍摄与美工 / 061
活动一 拍摄前的准备 / 061
活动二 拍摄农产品 / 064
活动三 处理农产品的
拍摄图 / 066
项目总结 / 069
项目练习 / 069
项目三 了解农村电子商务运营
平台 / 072
任务一 在阿里巴巴平台开设
店铺 / 072
活动一 认识阿里巴巴
平台 / 073
活动二 创建农产品店铺 / 075
活动三 上架店铺的商品 / 083
任务二 在京东平台开设店铺 / 090
活动一 认识京东平台 / 090
活动二 创建农产品店铺 / 094
活动三 上架店铺的商品 / 110
任务三 微商平台 / 121
活动一 选择微店 / 121
活动二 创建微店 / 125
活动三 发布农产品 / 137
项目总结 / 146
项目练习 / 146
项目四 农村电子商务网店运营 / 148
任务一 网店的装修与优化 / 148
活动一 装修PC端店铺 / 149
活动二 装修移动端店铺 / 153
活动三 优化农产品网店 / 155
任务二 网店的运营策略 / 157
活动一 进行网店定位和产品
结构调整 / 157
活动二 优化网店首页及活动
海报的呈现 / 160
活动三 优化宝贝标题和
主图 / 165
活动四 店铺数据分析 / 170
任务三　网店引流与推广 / 174
活动一 认知推广、引流和
流量 / 174
活动二 用好淘宝的推广
服务 / 178
活动三 利用好站外引流
平台 / 182
项目总结 / 186
项目练习 / 186
项目五 农村电子商务微商运营 / 188
任务一 微店的装修与优化 / 188
活动一 装修农产品微店 / 189
活动二 优化农产品微店 / 193
任务二 了解微商的运营策略 / 198
活动一 了解微店的日常
维护 / 198
活动二 了解微店的运营
策略 / 212
活动三 微信创业团队的
运营 / 223
任务三 了解微商的引流与
推广 / 231
活动一 微店O2O引流
推广 / 231
活动二 微信公众号推广 / 238
活动三 站外推广引流 / 244
项目总结 / 248
项目练习 / 248
项目六 农村电子商务的客服管理 / 249
任务一 了解电子商务的客服
技能 / 249
活动一　在线打字练习 / 250
活动二 设置自动回复 / 252
活动三 话术练习 / 255
任务二 了解售前客服技巧 / 257
活动一 产品咨询训练 / 257
活动二 核对与修改订单 / 259
活动三 操作阿里旺旺和
支付宝 / 260
任务三 掌握售后客服技巧 / 262
活动一 处理快递问题 / 262
活动二 消费者管理与
维护 / 265
项目总结 / 266
项目练习 / 267
项目七 农村电子商务的物流管理 / 268
任务一 了解农产品的仓储 / 268
活动一 农产品的仓储
活动 / 269
活动二 了解农产品的仓储保管
规划 / 273
任务二 了解农产品的包装 / 276
活动一 了解农产品的电子商务
包装 / 276
活动二 农产品的包装
设计 / 281
任务三 农产品进、发货渠道的
选择 / 285
活动一 明晰发货渠道 / 285
活动二 寻找进货渠道 / 288
项目总结 / 292
项目练习 / 292