零失误工作法

CHAPTER 1 时间和日程管理 1 计划安排要分为“未定”“暂定”“确定”三个阶段 2 以“30 分钟为单位”安排日程 3 利用谷歌日历进行“一元管理” 4 在计划和计划之间留出Buffer 5 沟通日程安排时要“加上星期” 6 指定会面地点要“精确” 7 要在“确定的那一瞬间”把计划记录下来 8 要在“确定的那一瞬间”进行预订 9 “提前一天”规避额外风险 10 用“秒表”计算工作所需时间 11 “准备”也要列入计划 12 设定“目标时间” 13 把握“上司的日程安排” 14 时刻准备“第二方案” CHAPTER 2 收拾整理 15 文件资料要“竖放” 16 文件要“分色”管理 17 使用“定位器”，不再丢东西 18 恰当使用“纸质化”和“电子化”文件 19 离开座位时要把“桌面清空” 20 给抽屉上锁 21 在办公桌旁边准备一个“垃圾桶” 22 制定“要保留的物品”“要处理的物品”的标准 23 每月进行一次“整理”和“丢弃” 24 拍摄“整理完毕状态”的照片 25 *后的存货要放在“其他地方” 26 制作一张出差时的“物品清单” 27 把随身行李整理为“一件” 28 利用“内袋”整理箱包 29 携带“箱包防水罩” 30 在手账里夹入一张“备用名片” 31 利用“云服务”管理名片 32 务必携带“充电器”“充电宝” 33 利用“风琴式收纳盒”归拢管理票据 CHAPTER 3 手账·笔记·备忘的窍门 34 成为“笔记狂” 35 为了“忘记”记笔记 36 有助于记忆的“插图记录法” 37 始终写在“新的一页” 38 使用“简称”快速记笔记 39 记录“说过什么” 40 给“生词”列一个清单 41 记录“经管笔记” 42 工作中断时要记录“进展笔记” 43 不会忘记姓名和长相的“特征笔记” 44 使用“精装笔记本” 45 记手账时不要用“可擦笔” 46 在手账*后记录“常用信息” 47 “不同事项”换用不同的笔记本 48 保存“电子版”笔记本 CHAPTER 4 数据整理方法 49 确定“只有自己知道密码规则” 50 要具备“高度的安全意识” 51 利用“云端”管理数据 52 利用“OneNote”统一保存文字、音频、视频 53 “每3 年”更换电脑 54 不要把“文件”放在电脑桌面 55 “备份”邮件 56 保留“修订历史” 57 把文件夹控制在“3 层以内” 58 给文件名加上“日期” 59 固定“查收邮件”的时间 60 电脑和手机回复时要有所区别 61 利用“已读”防范发送错误 62 **步添加“附件资料” 63 一封邮件只写一件事 64 引用时一定要检查“姓名”“日期” 65 重要的录音录像要有“两手准备” CHAPTER 5 任务处理 66 Todo 清单：确定“轻重缓急” 67 Todo 清单：随机应变进行“替换” 68 按照“重要程度”“紧急程度”给工作分类 69 从“三个角度”判断轻重缓急 70 为占比两成的重要工作倾尽全力 71 按照“工作进度”分类 72 埃米特法则：抛弃“完美主义” 73 将“相同类型的工作”一网打尽 74 困难工作要在“一大早”的时候完成 75 一次只做一件事 76 把不擅长的工作“交给别人” 77 在截止期限的“前1 天”完成工作 78 工作刚起步时可以先干“5 分钟” 79 平衡工作的“数量”和“压力” CHAPTER 6 拟制文件 80 用红色字标出“替换部分” 81 修改“一处”，复查“全部” 82 充分利用“添加辞典” 83 利用“校对功能”打造完美无缺的文章 84 不要用手机编辑“长文” 85 发送文件要用“PDF 格式” 86 邮寄前要进行“备份” 87 能够迅速验算的“末位计算” 88 使用“任何时候都通用”的问候语 89 报价单要注明“有效期” 90 要了解合同上的“三类日期” 91 不盖“舍印” 92 利用“自动保存功能” CHAPTER 7 信息搜集 93 通过“多个来源”确认信息 94 不看“转载”网站 95 进行“信息排名” 96 不要附和“流言” 97 不要从第1 页开始读书或看资料 98 摒弃“自以为是” 99 “及时”更新个人信息 100 首因效应：不要过分相信“获取的**条信息” 101 近因效应：不要仅凭“*新信息”做判断 102 启发法：不要幻想用“同一个方法”解决所有问题 103 晕轮效应：要特别留意“醒目特点” 104 不要总是“随大流” 105 不要隐瞒“信息” 106 分开汇报“事实”和“意见” CHAPTER 8 健康管理 107 制作“每日安排”模板 108 制定健康“管理规则” 109 写出压力来源 110 要有“能够倾诉烦恼的人” 111 利用“可穿戴设备”监控健康状态 112 1 年做1 次“体检” 113 记录“饮食笔记” 114 “休息”同样要有计划性 115 每月“放空的一天” 116 在无法专注的时候“打个盹” 117 制作“睡眠日志” 118 严格区分“工作”和“休息” 119 不要熬夜/189 120 不要工作到“体力极限” CHAPTER 9 沟通交流 121 通过“切换工作”保持适度的紧迫感 122 “口头+ 书面”传达 123 团队工作要在一开始定好“规则” 124 消除“印象偏差” 125 “委托”“请求”不要经过中间人 126 确认彼此对“现状的认识” 127 要“当场”拒绝 128 拒绝时不要“说谎” 129 进行“中期汇报” 130 营造便于“报告、联络、商谈”的环境 131 要传达的事项需“提前做好笔记” 132 避免“含糊其辞”“模棱两可的态度” 133 讲话时遵循“结论→说明”的顺序 134 用“1 分钟+ 答疑解惑”的方式让讲话更有条理 135 重要之处要改变“说话方式” 136 准确传达“句尾” CHAPTER 10 准备·检查的方法 137 “经验”＜“既定的处理方法” 138 注意“不同寻常之处” 139 关注“变更处” 140 在“超纲应对”时要获得许可 141 “定期”回顾指南 142 不要无视“警告” 143 曝光效应：过分信赖“熟人” 144 不要对过去的错误念念不忘 145 克制“愤怒” 146 培养“公司外部的协作者” 147 “多人”检查，而非“一人” 148 利用“二次输入”避免遗漏 149 利用“电子版”和“纸质版”进行二次把关 150 正序录入，倒序检查 151 利用“不同拼读”记忆谐音词 152 用“其他表达方式”复述对方的话 153 在对话中提到“对方的名字” 154 想不起名字的时候“再次交换名片” 155 造访之前先“联系” CHAPTER 11 预防失误的方法 156 方法一：记录“潜在危机” 157 方法二：不要责骂别人的过错 158 方法三：共同思考原因 159 方法四：从“多个视角”进行验证 160 方法五：将“维系信誉”放在**位 失误索引