市场营销原理(亚洲版 原书第4版)/(美)菲利普.科特勒(Philip Kotler)

作者简介前　　言**部分　定义营销和营销过程第1章　市场营销：管理可盈利的顾客关系　/ 21.1　什么是市场营销　/ 31.2　了解市场和顾客需要　/ 41.3　制定顾客导向的营销战略　/ 71.4　准备一项整合营销计划和项目　/ 101.5　建立顾客关系　/ 111.6　从顾客那里获取价值　/ 151.7　营销新图景　/ 171.8　什么是市场营销？把所有的整合起来　/ 20目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／企业案例第2章　企业和营销战略：合作建立顾客关系　/ 262.1　企业战略规划：定义营销的作用　/ 272.2　设计业务组合　/ 302.3　规划营销：合作建立顾客关系　/ 342.4　营销战略和营销组合　/ 352.5　管理营销活动　/ 382.6　衡量和管理营销投资回报率　/ 42目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／企业案例第二部分　理解市场和消费者第3章　营销环境　/ 503.1　企业的微观环境　/ 513.2　企业的宏观环境　/ 543.3　对营销环境做出反应　/ 64目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／企业案例第4章　管理营销信息　/ 704.1　营销信息和消费者洞察　/ 724.2　评估营销信息需求　/ 734.3　开发营销信息　/ 744.4　营销调研　/ 764.5　营销信息分析　/ 864.6　营销信息传播和使用　/ 894.7　营销信息的其他问题　/ 90目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／企业案例第5章　消费者市场及消费者购买行为　/ 975.1　消费者行为模式　/ 995.2　影响消费者行为的特征　/ 995.3　购买决策行为类型　/ 1095.4　购买决策过程　/ 1115.5　新产品的购买决策过程　/ 115目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／企业案例第6章　商业市场和商业购买者行为　/ 1226.1　商业市场　/ 1246.2　商业购买者行为　/ 1266.3　商业购买过程　/ 1316.4　电子采购和网上采购　/ 1336.5　公共机构和政府市场　/ 135目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／企业案例第三部分　设计顾客驱动营销战略和整合营销第7章　顾客驱动营销战略：为目标顾客创造价值　/ 1447.1　市场细分　/ 1467.2　选择目标市场　/ 1537.3　差异化与市场定位　/ 159目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／企业案例第8章　产品、服务和品牌战略　/ 1708.1　什么是产品　/ 1718.2　产品决策　/ 1758.3　品牌战略：建立强大的品牌　/ 1818.4　服务营销　/ 190目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／企业案例第9章　新产品开发和产品生命周期战略　/ 1989.1　新产品开发战略　/ 2009.2　新产品开发流程　/ 2009.3　管理新产品开发　/ 2079.4　产品生命周期战略　/ 2099.5　产品和服务的额外考量　/ 215目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／企业案例第10章　产品定价：了解和获取顾客价值　/ 22110.1　价格是什么　/ 22310.2　主要的定价策略　/ 22310.3　其他影响定价决策的内外部因素　/ 230目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／企业案例第11章　产品定价：定价战略　/ 23911.1　新产品定价战略　/ 24011.2　产品组合定价战略　/ 24111.3　价格调整战略　/ 24311.4　价格变动　/ 24911.5　公共政策与定价 　/ 252目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／企业案例第12章　营销渠道与供应链管理　/ 25912.1　供应链与价值传递网络　/ 26112.2　营销渠道的本质及重要性　/ 26112.3　渠道行为与组织　/ 26312.4　渠道设计决策　/ 26712.5　渠道管理决策　/ 27112.6　公共政策与分销决策　/ 27212.7　营销物流和供应链管理　/ 273目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／企业案例第13章　零售与批发　/ 28413.1　零售　/ 28513.2　批发　/ 300目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／企业案例第14章　传播顾客价值：整合营销传播战略　/ 30914.1　促销组合　/ 31014.2　整合营销传播　/ 31014.3　传播过程概述　/ 31414.4　开发有