旅游市场营销

模块一 旅游市场营销认知
项目任务一 认识旅游市场营销
一、市场营销的产生与发展
二、市场营销和旅游市场营销的定义
三、旅游市场营销观念的变迁
四、旅游市场营销的一般流程
项目任务二 认识旅游营销策划
一、营销策划的相关知识
二、旅游营销策划书的内容与结构
三、旅游市场营销策划书的写作要求和技巧
复习小结
实践技能训练
思考与习题

模块二 旅游市场机会分析
项目任务一 分析旅游营销环境
一、旅游营销环境的概念及特点
二、旅游企业宏观营销环境分析
三、旅游企业微观营销环境分析
项目任务二 了解旅游者购买行为
一、旅游者购买行为概述
二、影响旅游者购买行为的因素
三、旅游者购买决策过程
四、组织机构购买过程
项目任务三 掌握旅游市场调研方法
一、市场调研的相关知识
二、市场调研的方法
三、市场调研的问卷设计
复习小结
实践技能训练
思考与习题

模块三 旅游营销战略制定
项目任务一 细分旅游市场
一、市场细分的概念
二、旅游市场细分的原则
三、旅游市场细分的方法
四、旅游市场细分的注意事项
项目任务二 选择目标市场
一、评价目标市场
二、选择目标市场的形式
三、旅游企业选择目标市场的策略
项目任务三 进行市场定位
一、旅游市场定位的定义
二、市场定位的过程
三、市场定位的具体策略
复习小结
实践技能训练
思考与习题

模块四 旅游营销策略设计
项目任务一 制定旅游产品策略
一、旅游产品的层次及组合策略
二、旅游产品生命周期及其营销策略
三、旅游新产品开发与品牌打造
项目任务二 制定旅游产品价格
一、影响旅游产品定价的因素
二、旅游产品的定价方法
三、旅游产品的定价策略
项目任务三 建设旅游营销渠道
一、旅游市场营销渠道的概念及类型
二、旅游中间商的选择
三、旅游市场营销渠道的选择与管理
项目任务四 实施旅游促销
一、了解旅游促销与促销组合
二、策划旅游广告
三、进行人员推销和营业推广
四、建立公共关系
复习小结
实践技能训练
思考与习题

模块五 旅游市场营销实战
项目任务一 学习旅游新媒体营销
一、软文营销
二、微信营销
三、微博营销
四、短视频营销及其他
项目任务二 理解旅游定制化营销
一、互联网背景下的旅游定制化营销
二、旅游定制化营销的服务体系构建
项目任务三 实施旅游产品策划
一、主题旅游产品策划
二、旅游线路设计
复习小结
实践技能训练
思考与习题

附录 思考与习题参考答案
参考文献