21世纪经济管理新形态教材·营销学系列市场营销学

**模块 理解营销：树立科学的营销观念 **章 导论：市场营销的内涵与观念 **节 认识市场和市场营销 一、什么是市场 二、什么是市场营销 三、市场营销的相关概念 四、如何开展市场营销 五、市场营销职业能做什么 六、如何学好市场营销 第二节 市场营销的基本任务：获得并留住顾客 一、如何创造更大的顾客价值 二、如何监测并提升顾客满意度 三、如何吸引与维系顾客 第三节 市场营销观念的传统与现代 一、为何强调市场营销观念的重要性 二、传统市场营销观念有何局限 三、现代市场营销观念为何先进 第四节 迈向数字化的中国营销 一、什么是数字时代 二、企业为何要转型数字营销 三、中国化的营销场景 四、营销战略的数字化 五、数字营销的实施框架 六、数字营销与传统营销的关系 关键概念 本章内容小结 思考题 实训题 拓展学习 参考文献 客观题 第二模块 分析环境：理解顾客价值 第二章 调研市场营销环境：洞悉机会 **节 市场营销环境分析的意义 一、市场营销环境及其构成 二、市场营销环境的特点 三、分析市场营销环境的意义 第二节 微观市场营销环境 一、营销企业内部的因素 二、供应商 三、营销中介机构 四、目标顾客 五、公众 第三节 宏观市场营销环境 一、人口环境 二、经济环境 三、自然环境 四、技术环境 五、政治与法律环境 六、社会文化环境 第四节 营销调研 一、企业营销调研的必要性 二、市场调查 关键概念 本章内容小结 思考题 实训题 参考文献 客观题 第三章 如何分析购买者市场 **节 消费者市场购买行为分析 一、消费者市场及其特征 …… 第三模块 制定战略：谋划顾客价值的战略蓝图 第四章 如何制定总体战略与业务战略：布局未来 第五章 制定目标市场营销战略：选择价值 第四模块 设计营销策略：屈 第六章 如何制定产品策略：提供价值 第七章 如何制定价格策略：明确价值 第八章 如何制定渠道策略：交付价值 第九章 如何制定整合营销传播策略：沟通价值 第五模块 管理营销：管理顾客价值 第十章 如何进行营销管理