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大学生实用沟通

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图文详情
  • ISBN:9787568294355
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:25cm
  • 页数:207页
  • 出版时间:2021-01-01
  • 条形码:9787568294355 ; 978-7-5682-9435-5

内容简介

本教材以提高大学生人际沟通素质能力为原则,针对大学生人际沟通中存在的不足,具体介绍了人际沟通的基本概念、如何树立良好的沟通心态以及现代职场常见的沟通形式,并通过课后测试与案例研讨指导学生学练合一,达到学以致用、强化素质和能力提升的目的。本书内容丰富、案例鲜活、贴近实际、注重素养、有人文气息,既可以作为普通高等院校、高职高专院校大学生素质教育的学习教材,也可以供企业培训、继续教育和沟通交流爱好者自学阅读。

目录

**篇
**章 沟通概述
**节 沟通的含义
第二节 沟通的分类
第三节 沟通过程
第四节 双向沟通及其三行为
第五节 沟通障碍及处理对策
第二章 沟通理论
**节 有效沟通的十原理
第二节 有效沟通的三要素
第三节 有效沟通的三原则
第四节 沟通漏斗理论
第五节 沟通视窗理论
第三章 沟通心态
**节 尊重
第二节 自信
第三节 真诚
第四节 互动
第五节 平等
第六节 宽容
第二篇
第四章 恰当表达
**节 如何做到恰当表达
第二节 说话的艺术
第五章 书面沟通
**节 书面沟通的特点
第二节 书面沟通的一般要求
第三节 常用的书面沟通文体介绍
第六章 非语言沟通
**节 非语言沟通的特点
第二节 非语言沟通的作用
第三节 常用的非语言沟通
第七章 有效倾听
**节 倾听的含义与作用
第二节 倾听的障碍
第三节 倾听的基本要求
第四节 倾听的基本技巧
第三篇
第八章 人际风格沟通
**节 人际风格的四种类型
第二节 人际风格的特征与沟通建议
第九章 如何与领导沟通
**节 与领导沟通需要的态度
第二节 如何向领导汇报工作
第三节 如何接受领导的批评
第十章 如何与同事沟通
**节 同级沟通困难的原因
第二节 同级沟通的三种形式
第三节 与同事良好沟通的技巧
第四节 学会与各种类型的同事打交道
第十一章 如何与下属沟通
**节 与下属沟通的基本策略
第二节 如何布置工作
第三节 如何表扬下属
第四节 如何批评下属
第十二章 客户拜访与沟通
**节 客户拜访
第二节 客户跟踪
第四节 同客户沟通
第四节 产品介绍
第四篇
第十三章 电话沟通
**节 电话形象
第二节 接听电话的技巧
第三节 打电话的技巧
第四节 电话沟通中的其他注意事项
第五节 其他电子媒介沟通简介
第十四章 会议沟通
**节 会议的定义与类型
第二节 会议的组织
第三节 会议角色
第四节 如何应对会议的困境
第十五章 应聘沟通
**节 现场应聘
第二节 求职信应聘
第十六章 演讲沟通
**节 演讲概述
第二节 演讲的内容组织
第三节 演讲中的声音技巧
第四节 演讲中的体态语
第五节 演讲的心态调试与应变技巧
第六节 演讲风格
第十七章 商务谈判沟通
**节 商务谈判沟通的特点
第二节 商务谈判沟通的基本步骤
第三节 商务谈判沟通的策略
第十八章 网络人际沟通
**节 网络人际沟通的特点
第二节 网络人际沟通的方式
第三节 网络人际沟通的策略
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作者简介

汪志锋,男,1961年7月生人,1978.8―1982.8就读江西理工大学,1982.9―2000.6在铜陵有色职工大学任教,2000.7―2004.5在铜陵职业技术学院西校区任教,副教授,基础部主任,校学术委员会委员秘书长,2004.6―现在 在安徽工业职业技术学院任教,副教授,教务处长,院长助理,校学术委员会副主任。主要成果 1. 2003年主持省级教研项目《高职工科数学分层次模块化研究》,2008年获省级成果三等奖;2. 2005年主持省级精品课程《高职高等数学基础》建设。主编特色教材《高职高等数学基础》,2005年安徽大学出版社出版,2008年、2012年分别被批准为“十一五”、“十二五”省级规划教材;3. 2010年参加《集中教学优势,强化实践技能,勇夺全国职业技能大赛物流项目竞赛优异成绩》项目,获得省级教学成果一等奖;4. 2011年主持省级重点教研项目《高职专业设置与专业结构调整原则、模式和管理办法研究》。2015年主持《现代职业教育背景下高职通识课程系统改革研究与实践》获省级质量工程立项,为重点研究项目;5. 2013年主持院级教学研究项目《高职有效沟通课程目标、内容及教学方法研究 》,2016年结项。

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