哈佛情商课【畅销6版】

情商就是一种情感能力 “情商”一词由美国的心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶在1990年正式提出。他们认为：所谓情商就是情绪智力，包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等方面的内容，情商与人的心理素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、运用自己以及他人情绪的一种情感能力。 “情商”这个概念一经提出，便引起了人们的普遍关注和重视。许多企业管理人员都把情商理论积极地应用到实际工作中。 新泽西州聪明工程师思想库AT&T贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职员进行分析，结果发现，那些工作绩效好的员工，并不都是具有*高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。 这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。 1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一新研究成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。 那么情商具体是什么，它具有怎样的作用呢?简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商(EmotionalQuotient，简称EQ)是一个抽象的概念，EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。 想知道你的情商是高还是低吗?让我们一同测试一下，看看你的情商状况吧。 (1)你做事的风格： a.瞻前顾后→(3) b.勇往直前→(2) (2)你的性格： a.单纯内敛→(5) b.热情奔放→(6) (3)你是争强好胜之人吗? a.是→(4) b.不是→(2) (4)你是优柔敏感之人吗? a.是→(7) b.不是→(9) (5)面对失败，你的态度是： a.沮丧，消极悲观→(8) b.虽然难过，但是可以积极面对→(11) (6)工作中，你能够保持理智吗? a.能→(9) b.不能→(10) (7)完成了一项艰难的工作，你的反应： a.手舞足蹈、兴高采烈→(6) b.内心欢喜、外表不露→(8) (8)有人当众透露你的隐私，你会? a.恼羞成怒，大发雷霆→(10) b.告诉与自己关系*好的人→(11) (9)你乐于接受自己吗? a.当然→(11) b.视朋友对自己的评价而定→(10) (10)你对陌生环境的适应能力? a.很弱→(A) b.一般→(B) (11)你是否能够积极肯定自我? a.能→(C) b.偶尔→(D) 测试结果 结果为A：你的情商为低。 你现在需要做的就是调节情绪，学会如何驾驭情绪。要知道，情绪的失控会对个人工作、生活和人际交往带来很多负面影响，只有合理掌控情绪，才能够积极面对世间一切事物。 结果为B：你的情商较低。 虽然“感冒”是很小的毛病，但是如果不加以“治疗”，也会产生严重的后果。当你发觉情绪“不太对劲”的时候，一定要及时审视自己的状态，分析内心感受，尽快将小毛病“斩草除根”。 结果为C：你的情商较高。 你有较强的心理承受能力，能为他人着想，因此有较好的人际关系。但是，此时的你不要对情绪掉以轻心，要合理安排时间，做到劳逸结合，是时候该给情绪放个假，轻松一下了。 结果为D：你的情商为高。 你的情绪非常健康，你懂得如何管理和控制情绪，令自己的身心保持健康，使日常生活、人际关系等在自己可掌控的范围内，请继续保持下去。 当然，这只是一个小测试而已，无法全面精准地测算出你的情商高低。要想掌控好自己的情绪和情感，成为一个高情商的人，还需要进行更多的学习。 经营爱情是一辈子的事业 沙滩上两粒沙子遇到了一起，相爱了。其中一粒对另一粒说：“我要磨碎自己，把你包起来，永不分离。”另一粒也这么说。于是两粒沙子便相互摩擦着身子……终于，两粒沙子都磨碎了自己，尽管此时它们谁也无法把对方包起来，可此时两粒沙子已经完全融合在一起，分不清谁是谁了…… 一对相爱的男女有机会在一起，就像沙滩上偶然相遇的两粒沙子，这原本就是一种缘分，只有相互不断地摩擦，才能*终相互融合，长相厮守。尽管摩擦有时候很痛，可千万别失去信心，否则生活的“潮水”就会在你们没有融合前就将你们冲进大海，永远无法再见面。 夫妻间的磨合不是简单的一句话，其中有理解、有包容，还有让步。通过理解、包容和让步，夫妻关系才会自在、默契、和谐。这需要夫妻双方都珍惜这份感情，顾及对方的感受才能做到。如果两个人都不肯改变自己，只是一味地指责对方，夫妻间就会磨而不合，摩擦不断，感情就会受到影响，婚姻也容易亮起红灯。 婚姻的过程就是一对夫妻相互磨合的过程，这个相互磨合的过程也就是你适应我、我适应你的过程。就如同急流适应河床，适应了这种磨合，婚姻就如同走入正常河道的水流，一路向前奔腾。反之，则会出现偏差和障碍。 在磨合的过程中，首先我们要学会懂得对方。所谓的“懂”就是能体察对方的处境和情绪，给予了解和体贴。当对方遭逢挫折时，不讽刺、不挖苦，不说一句有损他尊严的话;当对方需要安静思考时，不吵闹;当对方意气用事时，不和他一般见识。学会“懂”，能够体察对方的情绪，才能避免伤感情的吵闹。 有这样一对夫妇：丈夫失业了，怕敏感的妻子担心，就没有告诉妻子，每天仍然像以前那样上班下班。为了赚取家用，他在一个工地找了一份搬砖头的临时工作，早上来上班，晚上再脱下满是尘土的工服，换上西服回家。 一个晚上，他和妻子正在吃饭，妻子对他说：“你不是想换工作吗?刚好，有家公司急着找人，我觉得这工作和你专业挺对口的，要不你去看看吧?”说完，妻子把一张名片递给了丈夫。 丈夫看着妻子，再看看桌上这一个月来每天都少不了的木耳炒肉，木耳可以清灰。忽然，他明白了原来妻子早就什么都知道了，她心疼自己在工地干活灰尘大，才特意炒这道菜给他吃。“老婆，你真好!”丈夫感动地说道。而妻子则对他微微一笑。 丈夫知道妻子敏感，为了使妻子免于担忧的痛苦，他绝口不提自己的失业;妻子懂得丈夫的尊严和爱，才装作什么都不知道，只是默默地支持他。 体察对方的情绪，体贴地照顾对方的感受，能够有效地避免夫妻间的冲突，增进彼此感情。如果争执已经发生，千万不要秉持着一定要分个胜负的心态。要知道，婚姻是过日子，而不是打仗，在适当的时候，要学会示弱。 两个在不同环境下长大，有着不同经历、不同个性的人走到一起，必然会有一个相互了解适应的过程。在这个过程中，选择放弃争执就是选择新生、选择希望。不要企图改变你的爱人，那将得不偿失，每个人都会有自己的固执，一旦固执引起了逆反心理，那么他(她)从婚姻中逃离的日子也就不远了。 我们要用宽容来经营婚姻。性感是时装的*高境界，宽容是婚姻的*高境界。两个人相处不可能没有意见不合的时候，然而，婚姻之所以还能保持和谐，就是因为宽容。夫妻俩彼此迁就，即使对方错了，也可以完全不放在心里。家是讲情的地方，不是讲理的地方，理讲多了，情就容易淡了。如果爱一个人，就应该宽容他的一切;同样，宽容也是爱的*佳体现。它不但可以拓宽沟通的范围，还能不断地扩大自己的舒适区。 斤斤计较，总是对立争论，一件很小的事情也要争个高下，这是很不明智的。本来家庭生活中就没有道理可言，过于感情用事经常使道理变得更加混乱。 争论与执拗或许能取得一时胜利，却容易给对方留下不讲理的印象，伤害两个人的感情。长此以往，两个人都会感到无聊与疲惫，只有示弱才是明智的解决办法。示弱不是软弱、懦弱、退缩，而是一种尊重、礼让、宽容和爱的表现。 此外，我们还要懂得储蓄感情。婚姻生活中充满了“柴米油盐”的杂事和琐事，彼此的感情容易被现实耗尽。因此我们要懂得为自己的婚姻储蓄感情。 其实，每个人的心里都有一个感情账户，谁对自己好，谁对自己不好，自己该还给谁多少，别人又欠自己多少，都记得清清楚楚。如果经常在感情户头中储存真爱和默契，户头的款项愈多，能提取的幸福和快乐就越多，甚至还可以提取微笑、温柔、鼓励、安慰等利息。而现实中彼此的争执、烦恼就如同通货膨胀一样，我们只有不断地储蓄感情，才能让婚姻不贬值。 婚姻是永恒的人生主题，在很大程度上决定着人生的质量与价值。它是异性之间的组合是相对的而并非命中注定的安排。因此，它需要选择、追求和适应，需要建立、培养和经营。这一切都离不开理性的参与。世界上没有完美的人，却可以有完美的结合，只要我们肯花肥心思有意识地磨合彼此，培养自己的情商。