公关社交礼仪马海祥

序

前言

导论

**节 公关社交礼仪的定义与特征

第二节 公关社交礼仪的原则

第三节 公关社交礼仪的作用

第四节 公关社交礼仪的重要性



上篇 个人社交礼仪

**章 仪表礼仪

**节 仪表礼仪的基本要求

第二节 仪表礼仪的基本规范

第二章 着装礼仪

**节 着装的原则

第二节 西装的着装规范

第三章 体态礼仪

**节 体态语言和体态礼仪

第二节 体态礼仪的分类与特点

第三节 体态礼仪的规范

第四章 位次礼仪

**节 位次礼仪的理念

第二节 常见位次礼仪规范

第五章 见面礼仪

**节 见面致意礼仪

第二节 称谓礼仪

第三节 介绍礼仪

第四节 问候礼仪

第六章 交谈礼仪

**节 交谈礼仪的基本要求

第二节 交谈的技巧

第三节 交谈的艺术

第七章 、拜访礼仪

**节 事务性拜访

第二节 私人性拜访

第三节 礼节性拜访

第四节 涉外拜访

第八章 接待礼仪

**节 接待概述

第二节 接待中礼宾次序

第三节 迎客与送客

第九章 电话礼仪

**节 通话的基本原则

第二节 拨打电话的礼仪

第三节 接听电话的礼仪

第四节 手机和短信礼仪

第十章 名片礼仪

**节 名片的用途

第二节 名片的类别

第三节 名片的制作

第四节 名片的使用

第十一章 馈赠礼仪

**节 馈赠的原则

第二节 馈赠的礼仪

第三节 国际交往中的馈赠常识



下篇 社交场合礼仪

第十二章 校园礼仪

**节 校园礼仪概述

第二节 与教师交往的礼仪

第三节 与同学交往的礼仪

第四节 教室礼仪和办公室礼仪

第五节 校园公共场合礼仪

第十三章 会务礼仪

**节 会务的类型及作用

第二节 会务组织工作

第三节 常见的会议礼仪

第十四章 求职应聘礼仪

**节 应聘前的心理准备

第二节 应聘简历的制作

第三节 面试礼仪规范

第十五章 婚庆丧葬礼仪

**节 婚俗礼仪

第二节 诞辰纪念及寿礼

第三节 丧葬礼仪

第十六章 餐宴舞会礼仪

**节 宴请礼仪

第二节 用餐礼仪

第三节 舞会礼仪

第十七章 涉外礼仪

**节 涉外交往的基本原则

第二节 涉外交往中的称呼与姓名

第三节 涉外交往中的宴请

第四节 涉外交往中的迎送

第五节 涉外交往中的服饰

第六节 涉外交往中的谈话

参考文献