消费心理学 第2版

目录

前言

绪论消费心理学概述

本章提要

引例

**节研究消费心理的意义

第二节消费心理学的形成与发展

第三节消费心理学的基本概念与研究范畴

典型案例速溶咖啡的消费动机研究

思考与训练题

**篇消费者个体与消费心理

**章消费者的心理活动过程

本章提要

引例

**节消费者心理活动中的认识过程

第二节消费者心理活动中的情感过程——消费者情绪

第三节消费者心理活动中的意志过程

典型案例店铺色彩吸引顾客注意

思考与训练题

第二章消费需要与购买动机

本章提要

引例

**节消费需要

第二节消费动机

典型案例驱蚊产品借儿童提身价

思考与训练题

第三章消费者态度

本章提要

引例

**节消费者态度概述

第二节消费者态度的改变与测量

典型案例三只松鼠的“卖萌”营销

思考与训练题

第四章消费决策与购买行为

本章提要

引例

**节消费决策

第二节消费者购买行为的一般模式

第三节消费者购买行为的过程与类型

典型案例现场充绒的示范效应

思考与训练题

消费心理学

目录

第五章消费体验与品牌忠诚

本章提要

引例

**节消费体验与满意度理论

第二节消费者的品牌忠诚

典型案例可口可乐的二战传奇

思考与训练题

第六章消费者心理行为特征

本章提要

引例

**节消费者的个性心理特征

第二节消费者的气质、性格与消费技能

第三节消费者的生活方式

典型案例*女人的信用卡

思考与训练题

第二篇消费者群体与消费心理

第七章消费群体概述

本章提要

引例

**节消费群体细分

第二节消费群体对成员的影响

典型案例市区加油站消费群体分析

思考与训练题

第八章主要消费群体的消费心理

本章提要

引例

**节不同性别消费群体的消费心理

第二节不同年龄消费群体的消费心理

典型案例吸引年轻人是国货的首要任务

思考与训练题

第三篇消费心理的影响因素

第九章环境因素与消费心理

本章提要

引例

**节政治法律环境与消费心理

第二节经济环境与消费心理

第三节社会文化环境与消费心理

第四节家庭环境与消费心理

第五节科技发展与消费心理

第六节参照群体对消费者行为的影响

典型案例寻找“中产阶级

思考与训练题

第十章消费习俗、消费流行与消费心理

本章提要

引例

**节消费习俗与消费心理

第二节消费流行与消费心理

典型案例高端餐饮亲民化，新型消费渐流行

思考与训练题

第四篇营销策略与消费心理

第十一章产品策略与消费心理

本章提要

引例

**节新产品开发与消费心理

第二节商品命名、商标、包装与消费心理

第三节消费者的品牌心理

典型案例给汽车起个好名字

思考与训练题

第十二章价格策略与消费心理

本章提要

引例

**节商品价格的一般心理功能

第二节消费者价格心理

第三节商品定价的心理策略

第四节价格调整的心理策略

典型案例某冰淇淋产品的调价策略

思考与训练题

第十三章广告策略与消费心理

本章提要

引例

**节广告的特性与心理功能

第二节不同媒体广告的心理作用特征

第三节广告传播的诱导方式

第四节增强广告效果的心理策略

第五节广告心理效果的测定

典型案例伊利纯牛奶的平面广告

思考与训练题

第十四章公共关系策略与消费心理

本章提要

引例

**节消费者公众的心理特征

第二节公共关系心理策略

典型案例京港地铁：无文化，不公关

思考与训练题

第十五章商品零售策略与消费心理

本章提要

引例

**节零售业态与消费者购买行为

第二节商店内部环境与消费者心理

第三节消费者购买心理与销售服务管理

第四节销售人员与消费者关系的协调

第五节当代销售服务新动向

典型案例蒂芙尼与劳伦泰勒的橱窗设计

思考与训练题

第十六章网络营销与消费心理

本章提要

引例

**节网络营销概述

第二节网络营销的消费心理分析

第三节基于消费心理的网络营销策略

第四节移动网络消费与消费心理分析

典型案例7天连锁酒店的微信营销

思考与训练题

参考文献