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包邮旅游服务礼仪

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作者：胡晓晶、杨红霞、邹建辉、朱智、朱瀚

出版社：清华大学出版社

本类榜单：教材

分类：教材 > 高职高专教材

商品评论（1条）

ztw***（二星用户）

非常完美的体验

书很新，包装没问题。内容很适合作为备课教材，有图有话，容易理解

2021-08-18 12:29:49

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图文详情

ISBN：9787302572947
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：228
出版时间：2021-08-01
条形码：9787302572947 ; 978-7-302-57294-7

本书特色

本书以导游活动为线索进行内容编排，与实训基地企业合作完成教材，既清晰地界定高职学生对应职业岗位的职业核心能力、职场基本软性技能、企业文化、企业品牌形象、企业软性实力的技能要求，还为学生提供内容生动直观的礼仪示范，确保一个职业工作内容整合的框架，使其能够看到适合自身的“完整意义上的旅游职业礼仪工作整体”，是一本内容丰富的高职高专旅游类专业教材。

内容简介

本书结合靠前旅游业发展的新形势和新特点，按照高等职业教育旅游管理专业应用型人才的培养目标进行编写。本书注重教学内容和教材结构的创新，注重旅游服务的工作过程和岗位特色，以项目任务为载体，共构建了7个项目，分别介绍旅游职业形象准备，餐饮接待服务礼仪，住宿接待服务礼仪，交通接待服务礼仪，游览接待服务礼仪，购物、娱乐接待服务礼仪，涉外靠前交往礼仪。本书注重学生技能和素质的培养，以学生为载体设计教学任务，各任务包括任务目标、任务描述、任务准备、背景知识、实训内容、趣味常识等栏目，内容生动。本书适合高职高专旅游类专业作为教材使用，同时适合旅游行业从业人员作为参考书籍。

作者简介

胡晓晶,广东科学技术职业学院旅游学院副院长、博士、副教授，中级导游。主要研究方向：旅游服务礼仪、旅游管理。从事教育教学工作14年，2016年，作为教育部“访问学者”赴武汉大学学习一年。著有教育教学创新型教材4本，旅行社经营与管理、旅游通识、旅游市场营销，分别由清华大学出版社、华南理工大学出版社、东北财经大学出版社出版，主持和参与研究项目获省级教学改课题多项。

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