医患信任:违背与修复

**章 绪论
**节 医患信任及其本质
第二节 医患信任的独特性
一、医疗服务前：医患信任的被迫性
二、医疗服务中：医患信任的警惕性
三、医疗服务后：医患信任的结果导向性
第三节 医患信任危机及“塔西佗陷阱”的预防
第四节 医患信任的价值
一、医患信任可提高患方的医疗风险承受力
二、医患信任能减少患方的认知负担与心理焦虑
三、医患信任使医方行为可以积极预期
四、医患信任能延伸医方的行动空间
五、医患信任是医患合作的有效机制
第二章 医患信任研究综述
**节 医患信任的相关研究
一、医患信任研究的萌芽
二、医患信任研究的独立与发展
第二节 信任修复与信任生成的相关研究
一、信任生成机制研究
二、信任修复研究
第三节 文献总述评
一、医患信任与信任修复的研究动态
二、医患信任尚需进一步研究的问题
第三章 医方视域下医患信任违背影响因素模型
**节 引言
第二节 研究方法和数据来源
一、研究方法
二、理论抽样
三、访谈提纲
四、数据收集
第三节 数据分析
一、开放式编码
二、主轴编码
三、选择性编码
四、理论饱和度检验
第四节 医方视域下医患信任违背的影响因素模型阐释
一、患方就医形象：医患信任违背的内驱因素
二、医学固有特征与制度社会因素：医患信任违背的情境因素
第四章 患方视域下医患信任违背影响因素模型
**节 引言
第二节 研究方法和数据来源
一、研究方法
二、理论抽样
三、访谈提纲
四、数据收集
第三节 数据分析
一、开放式编码
二、主轴编码
三、选择性编码
四、理论饱和度检验
第四节 患方视域下医患信任违背的影响因素模型阐释
一、医方行医形象：医患信任违背的内驱因素
二、医疗纠纷处置与社会环境因素：医患信任违背的情境因素
第五章 医方视域下医患信任违背影响因素的统计分析
**节 引言
第二节 研究基础与研究假设
一、患方就医善意对医患信任违背的主效应
二、患方就医正直对医患信任违背的主效应
三、患方就医能力对医患信任违背的主效应
四、医学固有特征对医患信任违背的调节效应
五、制度社会因素对医患信任违背的调节效应
第三节 数据来源与变量
一、问卷设计
二、数据来源
三、变量描述
四、测量的有效性评价
第四节 数据结果及分析
一、患方就医善意对医患信任违背的主效应分析
二、患方就医正直对医患信任违背的主效应分析
三、患方就医能力对医患信任违背的主效应分析
四、医方视域下医患信任违背的调节效应分析
第五节 医方视域下医患信任违背的讨论
一、医方视域下医患信任违背的类别
二、医方视域下医患信任违背的显著性与警觉性
三、医方视域下医患信任违背的比较过程
四、医方视域下医患信任违背的解释过程
第六章 患方视域下医患信任违背影响因素的统计分析
**节 引言
第二节 研究基础与研究假设
一、医方行医善意对医患信任违背的主效应
二、医方行医正直对医患信任违背的主效应
三、医方行医能力对医患信任违背的主效应
四、医疗纠纷处置对医患信任违背的调节效应
五、社会环境因素对医患信任违背的调节效应
第三节 数据来源与变量
一、问卷设计
二、数据来源
三、变量描述
四、测量的有效性评价
第四节 数据结果及分析
一、医方行医善意对医患信任违背的主效应分析
二、医方行医正直对医患信任违背的主效应分析
三、医方行医能力对医患信任违背的主效应分析
四、患方视域下医患信任违背的调节效应分析
第五节 患方视域下医患信任违背的讨论
一、患方视域下医患信任违背的外归因倾向
二、患方视域下医患信任违背的对应推论归因
三、患方视域下医患信任违背的共变归因
四、患方视域下医患信任违背的自利性归因偏差
第七章 基于患方就医形象改善的医患信任修复的心理契约路径
**节 基于患方就医善意改善的医患信任修复
一、患方就医善意偏离的约束机制：从过度自利人转变为理性白利人
二、患方就医善意提高的展示机制：三个转化
第二节 基于患方就医正直改善的医患信任修复
一、患方就医正直偏离的约束机制：违反就医规则的制约
二、患方就医正直提高的展示机制：就医规则遵守生成的内化与外化
第三节 基于患方就医能力改善的医患信任修复
一、患方就医能力偏离的约束机制：医疗决策的适度参与
二、患方就医能力提高的展示机制：缩小患医能力落差
第八章 基于医方行医形象改善的医患信任修复的激励相容约束路径
**节 基于医方行医善意改善的医患信任修复
一、医方行医善意