设计调研怎么做?:了解客户真实需求的方法、战略、流程与案例

6 前言

为何选择这本书？

7 如何使用这本书？

10 **章

平面设计中的调研方法概观

11 什么是基于调研结果的平面设计？

12 调研的作用与限制

13 什么是以人为本的设计？

14 “以人为本”的哲学

14 “以用户为中心”的设计

14 “以人为中心”的设计

16 专家之声

18 历史观点

18 包豪斯的起源

21 完美的夫妇

21 我们看着你呢！

23 拿给我看，别说给我听

25 在调研过程中出现的机会

25 体验设计

25 用户调研

27 设计战略

28 设计创造价值

29 设计 + 投资

31 设计阶梯

33 小贴

34 第二章

调研战略 + 战术

35 调研中的金点子

35 定量 + 定性调研

36 初步 + 二次调研

37 构成性 + 总结性调研

39 基础 + 应用性调研

40 三角测量法

42 调研战略：浏览参考文献

44 战术：沟通审核

46 战术：竞争对手侧写

48 调研战略：人种学调研

52 战术：情境调研

54 战术：观察性调研

56 战术：影像人种学

58 战术：自我人种学

60 战术：随机访问

62 战术：影像人类学

64 专家之声

66 调研战略：市场调研

68 战术：人口统计学

69 战术：消费心理学

70 战术：焦点小组

72 战术：问卷 + 调查

74 调研战略：用户体验

76 战术：A/B 试验

78 战术：分析学

80 战术：卡片分类法

82 战术：眼球动态追踪

86 战术：纸面模型

88 专家之声

90 战术：人物设定

92 调研战略：视觉拓展

94 战术：色彩心理学

96 战术：情绪收集板

98 战术：草图

101 小贴士

102 第三章

调研实践

103 设计流程管理：你需要一个计划

105 迭代设计

107 设计协会的双钻石设计过程

109 信息素养：六部曲 + 三重奏

112 调研计划

116 KWHL 表格

118 逻辑模型

120 调研分析

122 有助于结构的调研模型案例

124 有助于体验的调研模型案例

126 调研总结报告与创意简报

127 调研总结报告

128 创意简报

131 专家之声

134 文档积累

135 小贴士

136 第四章

项目亮点

137 Bond & Coyne 设计公司：

伯恩茅斯艺术学院的品牌战略

142 CO:LAB 工作室：资产承诺

148 GFDA 设计公司：BEAM 的品牌战略

154 贺曼创意团队：INK 工作室

160 IBM 设计团队：IBM 设计调研

166 专家之声

168 Lippincott 设计公司：

凯悦集团嘉轩酒店

174 红色笔记本：“认识糖分”

180 Rule29 设计公司：水源的车轮

186 退伍体验办公室：提升退伍体验

192 威洛比设计公司：蓝色生命

198 术语表

201 参考文献

202 补充资料

203 特别贡献

205 实践机构

206 作者介绍