儿童品格的由来:社会性与人格发展 (第6版)

专栏4.1　发展研究的应用 克服陌生人焦虑：对儿童医护和保育人员的有益提示 学步儿一进医生诊室就哭，紧紧抱住父母不放手，这很常见。那些记得之前来诊所经历的孩子，可能承受的是“打针焦虑”，而不是陌生人焦虑。但是，许多孩子只是害怕一个可能会用扎、刺或非正常的、令人不安的方式处置他们的医生靠近他们。幸好，照护者和医务人员（或其他陌生人）可以采取一些办法来降低婴儿或学步儿在这类情境中的恐惧。建议如下： 1. 有熟人陪在身边。当与母亲或其他陪伴者分开时，婴儿对陌生人的反应会更消极。事实上，如果坐在母亲膝上，多数6~12个月大的孩子就不会特别警惕陌生人的接近；但是，如果婴儿坐在离母亲有几尺远的地方，当看到陌生人接近时，他们就会呜咽或哭起来（Morgan & Ricciuti, 1969; Bohiln & Hagekull, 1993）。如果小患者们不必与照护者分离，那么医护人员就可以期待得到他们更积极的反应。 2. 让陪伴者对陌生人做出积极反应。如果照护者热情地问候陌生人，或者用积极的声调与婴儿谈论陌生人，婴儿的陌生人焦虑就不太可能出现（Feinman, 1992）。这些行为使得婴儿通过社交参照而知道：既然妈妈和爸爸很喜欢他，那么这个陌生人可能就没有什么可怕的。在把注意力转到孩子身上之前，医务人员可以和照护者先进行一段愉快的交谈，这样做很有好处。 3. 使周围环境更“熟悉”。熟悉的情境比陌生情境更不容易引发陌生人焦虑。例如，很少有10个月大的婴儿会在家里表现出对陌生人异常的警惕，但是面对陌生实验室中的陌生人，他们的反应就特别消极（Sroufe, Waters, & Matas, 1974）。让现在的医生到家里出诊不太现实，但是医生可以把其中一个诊室布置得像小孩子的家，可以在墙角放一辆漂亮的小汽车，在墙上贴卡通画，或者放一两个毛绒玩具给孩子玩。让婴儿熟悉陌生情境也很重要：如果婴儿进入陌生房间后不到一分钟陌生人就出现，绝大多数（90%）10个月的婴儿都会表现出不安，但是，如果留有10分钟时间来熟悉环境的话，则只有一半的孩子会对陌生人的到来产生消极反应（Sroufe, Waters, & Matas, 1974）。给医生的建议是：留出几分钟时间，先让婴儿或学步儿熟悉诊室，之后医疗人员再进入，这样儿童见到医生就不会那么紧张了。 4. 做一个敏感、不唐突的陌生人。毋庸置疑，婴儿对陌生人的反应取决于陌生人的行为（Sroufe, 1977）。如果陌生人先与婴儿保持一定距离，然后一边微笑着、说着话，递给婴儿一个熟悉的玩具或提议一起玩一个熟悉的游戏，一边慢慢接近婴儿，则情况就会好得多（Bretherton, Stolberg, & Kreye, 1981; Sroufe, 1977）。如果陌生人像敏感的照护者那样，耐心地从婴儿身上发现线索，也会有所帮助（Mangelsdorf, 1992）。宝宝喜欢他们能够控制的陌生人！介入的陌生人如果快速地接近孩子，并把自己强加于他们（例如，婴儿还没适应就试图抱他们），可能没有什么好结果。 5. 尽量让儿童觉得自己不那么陌生。陌生人焦虑在一定程度上取决于陌生人的外貌。杰罗姆·凯根（Kagan, 1972）认为，婴儿对日常生活中所遇到的面孔形成了心理表征或图式，他们*可能害怕那些外表与现有图式不相似的人。所以，穿着白大褂、脖子上挂着听诊器的医生，或者戴着尖帽子看上去像女巫的护士，都会让婴儿和学步儿特别警觉！许多儿科医生可能无法改变让婴儿警觉的一些身体特征（例如大鼻子或者面部疤痕），但是他们可以把那些令婴儿感到害怕的医疗器具藏起来，把白大褂换成“正常”服装，这样有助于小患者把他们看作普通人。如果与小孩子建立融洽的关系是需要优先考虑的事项，那么，那些发型奇特或戴有鼻环的保姆同样需要留意这条建议。