- ISBN:9787115570994
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:140
- 出版时间:2021-09-01
- 条形码:9787115570994 ; 978-7-115-57099-4
本书特色
1.本书为移动互联网运营 "1+X" 证书制度初级内容的系列教材。2.本书结合《移动互联网运营职业技能等级标准》细则,详细介绍了移动互联网运营工作领域的基本工作方法。3.章前附有重点知识提炼以及知识导图,每一小节前附有引导案例,方便读者充分做好学前准备。4.章末附有同步练习题及习题解答,帮助读者巩固每章重点知识,并及时反馈学习成果。
内容简介
《移动互联网运营初级(实训)》根据“1+X”证书制度移动互联网运营职业技能等级证书试点工作要求,结合《移动互联网运营技能等级证书》细则,介绍了移动互联网运营领域的基本工作方法。 全书共4章,内容包括移动互联网运营概述,用户沟通与服务,活动运营,生活服务平台基础运营等。为方便读者进行操作训练,系列教材还配备了《移动互联网运营初级(实训)》,以更好地结合实际业务进行讲解。 《移动互联网运营初级(实训)》主要面向职业院校的在校学生,以及希望学习移动互联网运营相关知识的社会人士。
目录
1.1 移动互联网运营入门
1.2 1.1.1 认识移动互联网运营
1.1.2 运营的四大主要职能
1.1.3 移动互联网运营人员的基本素质
1.2 移动互联网产品分类
1.2.1 移动互联网产品的类型
1.2.2 不同类型移动互联网产品的运营要点
1.3 移动互联网运营的方法
1.3.1 移动互联网运营的指标
1.3.2 AARRR 模型的使用方法
1.3.3 AARRR 模型案例解析
【本章同步测试题】
第 2 章 用户沟通与服务
2.1 用户沟通的价值与流程
2.1.1 用户沟通的价值
2.1.2 用户沟通的关键要素
2.1.3 用户沟通人员主要职责
2.1.4 用户沟通人员**知识
2.2 用户沟通的基本方法
2.2.1 方法概述
2.2.2 产品介绍的方法
2.2.3 在线沟通的方法
2.2.4 激发购买欲望的方法
2.2.5 应对投诉的方法
【本章同步测试题】
第 3 章 活动运营
3.1 活动准备
3.1.1 活动目的
3.1.2 活动特征
3.1.3 活动时机
3.2 活动策划
3.2.1 目标分解
3.2.2 活动设计
3.3 活动执行
3.3.1 线上活动执行管理
3.3.2 执行重点
【本章同步测试题】
第 4 章 生活服务平台基础运营
4.1 生活服务平台运营的基础知识
4.1.1 认识生活服务平台
4.1.2 生活服务平台主要业务构成
4.1.3 生活服务平台主要企业构成
4.1.4 新职业:商户推广运营师
4.2 外卖平台基础运营
4.2.1 平台选择
4.2.2 入驻流程
4.2.3 门店装修
4.3 酒店旅行平台基础运营
4.3.1 平台选择
4.3.2 入驻流程
4.3.3 店铺装修
【本章同步测试题】
作者简介
曾令辉联创新世纪(北京)管理股份有限公司职业教育教学教研负责人。赵旭上海兆观信息科技有限公司副总经理,20年以上互联网市场运营与营销经验。倪海青新华社主任编辑,媒体人。联创新世纪(北京)管理股份有限公司,中国整合营销领域领军企业之一,创立15年来,服务了数十家世界500强及中国500强企业客户,500余家新三板挂牌企业客户,积累了丰富的移动互联网和新媒体平台运营的经验。2020年,开发的“新媒体营销”“移动互联网运营”图书,经国务院职业教育工作部际联席会议审议,被确定为“1+X”证书制度第四批职业技能等级证书系列教材。
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