包邮危机传播管理(第三版)(21世纪新闻传播学系列教材·传播学系列)

**章 危机与危机管理
**节 什么是危机？
第二节 危机的特征与类型
第三节 作为战略的危机管理
第四节 风险社会与危机管理

第二章 危机管理的流派与危机传播
**节 危机管理的流派
第二节 危机传播机制
第三节 危机中的谣言传播

第三章 危机管理者与危机利益相关者
**节 危机管理者
第二节 危机利益相关者
第三节 博弈、双赢与价值观

第四章 危机预警
**节 风险管理
第二节 风险与危机的转化
第三节 危机预警系统

第五章 危机传播管理的对话范式——基于“事实-价值”模型（上）
**节 “二分法”与对话范式
第二节 “事实-价值”模型
第三节 一级路径及其核心概念

第六章 危机传播管理的对话范式——基于“事实-价值”模型（下）
**节 事实之维：告知路径、疏导路径
第二节 事实之维：转换路径、个案检验
第三节 价值之维：顺应路径、引领路径
第四节 价值之维：重建路径、个案检验

第七章 危机议题管理
**节 议题与议题管理
第二节 从议程设置到议程建构
第三节 危机中的媒体角色
第四节 危机中的媒体政策

第八章 危机修辞与信息发布
**节 危机修辞的理念与原则
第二节 危机新闻发布会与发言人
第三节 新闻叙事与话语建构

第九章 新媒体与危机传播
**节 意见竞争
第二节 关系管理
第三节 价值排序

第十章 危机恢复管理
**节 危机恢复管理的框架
第二节 形象修复与机会利用
第三节 危机管理效果评估

参考书目