在线学习支持服务理论与方法

**章 在线学习支持服务的基本概念与理论
**节 学习支持服务理念与概念的提出
一、早期实践与概念提出
二、学习支持体系的形成与概念提出
三、学生支持的作用
第二节 在线学习支持的定义与要素
一、在线学习支持定义及其演变
二、在线学习支持的要素
三、相关术语
第三节 在线学习支持的理论基础
一、在线学习者的相关理论
二、教学交互相关理论
三、远程教学相关理论
四、在线学生支持的相关理论

第二章 在线学习者的特征、需求与困难
**节 在线学习者特征
一、在线学习者特征的界定
二、在线学习者的学习特征
三、成功在线学习者的特征
第二节 在线学习者的需求与困难
一、在线学习者的学习需求
二、在线学习者的学习困难
第三节 在线学习者辍学模型
一、国内外经典在线学习者辍学模型
二、降低在线学习辍学率的有关措施

第三章 在线学习支持服务的内容与活动
**节 学习支持服务分类
一、基于支持内容的分类
二、基于学业周期的分类
三、基于服务情境的分类
第二节 学术性支持服务
一、学术性支持服务的内涵
二、学术支持人员
三、学术性支持服务活动
第三节 非学术性支持服务
一、非学术性支持服务的内涵
二、非学术性支持服务的人员培训
三、非学术性支持服务活动
四、面向特殊学生群体的支持

第四章 在线学习支持服务的模式与技术
**节 机构供给服务模式
一、模式概述
二、典型服务方式与活动
三、发展趋势
四、典型案例
第二节 公共服务供给模式
一、模式概述
二、典型服务方式与活动
三、发展趋势
四、典型案例
第三节 基于课程的服务模式
一、模式概述
二、典型服务方式与活动
三、发展趋势
四、典型案例
第四节 在线学习支持服务技术
一、互动技术
二、学习管理评价技术
三、移动学习技术
四、学习分析技术
五、智能技术
……

第五章 在线学习支持服务的规划与设计
第六章 在线学习支持服务的质量保证与评估

参考文献